Ο επικεφαλής της αλυσίδας καταστημάτων «Κωτσόβολος», Γιάννης Βασιλάκος, μας μίλησε για τις ιδιαίτερες απαιτήσεις της εποχής, σκιαγραφώντας τον χάρτη των εξελίξεων στο retail εν μέσω πανδημίας.

«Η κρίσιμη παράμετρος είναι η συνεχής εξέλιξη»

Συνέντευξη: Βαγγέλης Αλευρίτης

Tην τεράστια αύξηση ζήτησης υπηρεσιών και προϊόντων σε e-shop και call center κλήθηκε να αντιμετωπίσει εν μια νυκτί ο «Κωτσόβολος». Τον τρόπο με τον οποίο ανταπεξήλθε στις δυσκολίες και στα διδάγματα που προέκυψαν από αυτές μας αναλύει στη συνέντευξή του ο αντιπρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Dixons South East Europe, Γιάννης Βασιλάκος.

– Διανύουμε μια πολύ διαφορετική χρονιά, με συνθήκες πρωτόγνωρες λόγω COVID-19. Είστε ικανοποιημένος από την ανταπόκριση της «Κωτσόβολος» στις προκλήσεις