Cosmote: Νέα, προσφορές και χρηστικές πληροφορίες

Cosmote: Νέα, προσφορές και χρηστικές πληροφορίες
Cosmote

Όλα όσα θα θέλατε να μάθετε σχετικά με τις υπηρεσίες της Cosmote. Προσφορές, στοιχεία επικοινωνίας, καταστήματα, βλάβες, νέες υπηρεσίες και ειδήσεις σχετικά με την εταιρεία.

Tips & υπηρεσίες

13888 Εξυπηρέτηση Οικιακών Πελατών Σταθερής, Κινητής και COSMOTE TV

  • Για να ενημερωθείτε για τα προϊόντα και τις Προσφορές μας
  • Για πληροφορίες σχετικά με το Λογαριασμό σας
  • Για Τεχνική Υποστήριξη

Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις
– Από σταθερό COSMOTE: Δωρεάν.
– Από κινητό COSMOTE: 0,19€ / ανεξάρτητα από τη διάρκεια κλήσης.
– Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου.

Κλήση από το εξωτερικό
Για κλήσεις από το εξωτερικό καλέστε στο 0030 210 6513888 / 00306971013888, με χρέωση η οποία ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήσεις εξωτερικού.


13818 Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών

Μέσω του αριθμού 13818, συνδέεστε αυτόματα με τον Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών, που είναι πρόθυμος να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά και να χειριστεί γρήγορα και αποτελεσματικά οποιοδήποτε αίτημά σας, όπως αλλαγές οικονομικών προγραμμάτων, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών, θέματα λογαριασμών, δήλωση απώλειας ή κλοπής, αλλαγές στοιχείων της εταιρίας σας, περιαγωγή, τεχνικά θέματα κ.λπ.

Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις
– Από κινητό COSMOTE (εταιρικού πελάτη): Δωρεάν.
– Από κινητό COSMOTE [(Συμβόλαιο ή Καρτοσυμβόλαιο) (οικιακού πελάτη)]: 0,19€ / ανεξάρτητα από τη διάρκεια κλήσης.
– Από σταθερό COSMOTE (οικιακού & εταιρικού πελάτη): Δωρεάν.
– Από καρτοκινητό COSMOTE: 0,3564€ για τα πρώτα 30″ και μετά 0,011878€/δευτ.
– Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα  τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου.
Κλήση από το εξωτερικό
Για κλήσεις από το εξωτερικό καλέστε στο +30 697 1013818, με χρέωση η οποία ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήσεις εξωτερικού.


1265 Εξυπηρέτηση Πελατών COSMOTE Home SIM και One Phone

  • Για να ενημερωθείτε για τις Υπηρεσίες
  • Για πληροφορίες σχετικά με το Λογαριασμό σας
  • Για Τεχνική Υποστήριξη & Αναγγελία Βλάβης Ωράριο Λειτουργίας
    24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις
– Από κινητό COSMOTE(COSMOTE Home SIM) στο 1265: 0,2460€/κλήση.
– Από κινητό COSMOTE(Οικιακούς & Εταιρικούς πελάτες ) στο 1265: 0,4920€/κλήση.
– Από κινητό COSMOTE(κάτοχος ΚαρτοΣυμβολαίου ή Καρτοκινητού) στο 697 1001265: 0,4920€/κλήση.
– Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου στο 697 1001265: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα  τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήση προς κινητό.


1250 INFO EXPRESS – Υπηρεσία Γενικών Πληροφοριών COSMOTE κινητής & Αναγγελία Βλαβών μέσω Μενού Ηχογραφημένων Επιλογών

  • Για να ενημερωθείτε  σχετικά με το δίκτυο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της Cosmote
  • Για Τεχνική Υποστήριξη & Αναγγελία Βλάβης καρτοκινητών συνδέσεων COSMOTE

Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις
Χωρίς χρέωση από κινητό COSMOTE


13738 Αναγγελία βλαβών Κινητής Τηλεφωνίας, στο δίκτυο ή τη σύνδεσή σας

Ωράριο  Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις
Χωρίς χρέωση


13788 Αναγγελία βλαβών Σταθερής Τηλεφωνίας, στο δίκτυο ή τη σύνδεσή σας 

Ωράριο  Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση

Χρεώσεις
Χωρίς χρέωση

Μπορείτε να ελέγξετε την υπηρεσία σας (σταθερή τηλεφωνία & internet) απλά συμπληρώνοντας τον τηλεφωνικό σας αριθμό εδώ. Αν είστε εταιρικός πελάτης, τον αριθμό του σταθερού σας μπορείτε να τον εισάγετε εδώ.

Με την υπηρεσία SMS Check μπορείτε δωρεάν :

-να ενημερώνεστε για το υπόλοιπο του καρτοκινητού σας

-να ενημερώνεστε για την ημερομηνία λήξης της σύνδεσής σας

-να ανανεώνετε το χρόνο ομιλίας και να ενημερώνεστε για το νέο σας υπόλοιπο

-να αλλάξετε πακέτο, από COSMOKAPTA σε WHAT’S UP και αντίστροφα.

ΑΝ ΘΕΛΕΤΕΣΤΕΙΛΕ ΔΩΡΕΑΝ SMS ΣΤΟ 1314
Να ενημερωθείτε για το υπόλοιπό σαςΥΠ ή ΥΡ
Να ενημερωθείτε για την ημερομηνία λήξης της σύνδεσηςΛΗΞΗ ή LIXI
Να ανανεώσετε τον χρόνο ομιλίας σαςΑΝΑ και τον 16ψήφιο κωδικό της κάρτας ανανέωσης (π.χ., ΑΝΑ 123456)
Να αλλάξετε οικονομικό πρόγραμμαΑΛΠΑΚ ή ALPAK

Η αποστολή και η λήψη γραπτών μηνυμάτων προς και από το 1314 είναι δωρεάν.

Σήμα και στα πιο δύσκολα σημεία απολαμβάνουν οι συνδρομητές COSMOTE κινητής με τη δωρεάν υπηρεσία COSMOTE WiFi Calling.

Χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, οι πελάτες της εταιρείας μπορούν να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις και SMS μέσα από το κινητό τους τηλέφωνο ακόμα και όταν το σήμα τους είναι ασθενές, αρκεί να βρίσκονται στην εμβέλεια οποιουδήποτε δικτύου WiFi, στο οποίο έχουν πρόσβαση. Η μετάβαση από το δίκτυο κινητής στο δίκτυο WiFi γίνεται αυτόματα, ανεξάρτητα από τον πάροχο και τον κάτοχο του δικτύου WiFi.

Το COSMOTE WiFi Calling ενσωματώνει τις τεχνολογίες Voice over WiFi και Voice over LTE και μαζί όλα τα οφέλη της IP τηλεφωνίας μέσω κινητού δικτύου. Οι τεχνολογίες αυτές προσφέρουν, μεταξύ άλλων, ταχύτερη επικοινωνία, καλύτερη ποιότητα ήχου και μείωση κατανάλωσης ενέργειας της μπαταρίας.

Βήμα 1: Στείλτε WIFICALL στο 1333 μέσω SMS

Βήμα 2: Αφού λάβετε το απαντητικό SMS, επιβεβαιώστε ότι έχετε πραγματοποιήσει όλα τα διαθέσιμα updates του λειτουργικού σας και κάντε επανεκκίνηση στη συσκευή σας.

Βήμα 3: Για Android συσκευές ακολουθήστε τις οδηγίες ρυθμίσεων εδώ ή παρακολουθείστε το σχετικό video με τις οδηγίες ενεργοποίησης εδώ. Για Apple iPhone συσκευές, οι οδηγίες ρυθμίσεων βρίσκονται εδώ ή μπορείτε απλά να παρακολουθήσετε το σχετικό video με τις οδηγίες ενεργοποίησης εδώ.

Απολαύστε ακόμα πιο γρήγορο Internet στο σπίτι σας, με την ενίσχυση του δικτύου Cosmote 4G!

Με κόστος 6,80€/μήνα  η υπηρεσία Home Speed Booster της Cosmote σας επιτρέπει να συνδυάσετε τις ταχύτητες σταθερής και κινητής.
Αν το πρόγραμμα σταθερού internet που έχετε στο σπίτι σας παρέχει ταχύτητες 24Mbps ή 50Mbps και ακόμα δεν υποστηρίζεται κάποια περαιτέρω αναβάθμιση στην περιοχή σας, με το Cosmote Home Speed Booster μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την ταχύτητα internet στο σπίτι σας, αυξάνοντάς την έως και +60Μbps μέσω του δικτύου 4G της εταιρείας.

Χάρη στην πρωτοποριακή τεχνολογία Hybrid Access, ένα εξελιγμένο ασύρματο router ενεργοποιεί τη σύνδεση κινητής, ενισχύοντας τη συνολική ταχύτητα στο σπίτι έως και +60Mbps, όταν το bandwidth του σταθερού δικτύου φτάσει στα όρια της ταχύτητάς του. Το μόνο που χρειάζεστε είναι σύνδεση σε ένα πρόγραμμα COSMOTE Double Play 24/30/50, ικανοποιητικό σήμα 3G/4G COSMOTE μέσα στο σπίτι σας και το ασύρματο router που αποκτάτε με την αγορά της υπηρεσίας. Έτσι, ακόμα και σε περίπτωση βλάβης της σταθερής σύνδεσης θα συνεχίσετε να είστε online! Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

Αναλυτικά μπορείτε να κατεβάσετε και να μελετήσετε όλους τους τιμοκαταλόγους της εταιρείας από το επίσημο site της, κάνοντας ένα κλικ εδώ.

Ενδεικτικά, σας παραθέτουμε μερικούς:

ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ
Τηλεφωνική Γραμμή με 2 Κανάλια Φωνής &
Business Τηλεφωνική Γραμμή με 30 κανάλια φωνής
 Ισχύει από: 01/10/18
Tερματικός Εξοπλισμός με Χρησιδάνειο Ισχύει από: 20/01/20
Τηλεφωνία Εσωτερικού Ισχύει από: 04/05/20
Οικιακά Οικονομικά Προγράμματα Ισχύει από: 12/05/20
Εταιρικά Οικονομικά Προγράμματα Ισχύει από: 04/12/19
Υπηρεσίες Ενεργοποίησης Σύνδεσης μέσω Οπτικής Ίνας (FTTH)Ισχύει από 15/04/19
Πρόσβαση XDSL – Ευρυζωνικές Υπηρεσίες Ισχύει από: 24/06/19
COSMOTE ATM Stream Ισχύει από: 01/06/16
Τηλεγραφία – Τηλετυπία Ισχύει από: 25/09/17
COSMOTE Ethernet Ισχύει από: 04/09/17
Ραδιοεπικοινωνίες Ισχύει από: 01/01/17
Τηλεκάρτα- Συλλεκτική Τηλεκάρτα Ισχύει από: 18/05/20
Allo Ισχύει από: 18/05/20
Χρονοκάρτα Ισχύει από: 18/05/20
COSMOTE Audio Conference & COSMOTE Video Conference
Ισχύει από: 01/06/16
Ειδικά Τιμολόγια Ισχύει από: 14/02/20
Κλήσεις προς άλλα Δίκτυα Ισχύει από: 06/05/20
Τιμολόγια Ονομαστικού Καταλόγου Ισχύει από: 28/03/17
COSMOTE Υπηρεσίες Tetra Ισχύει από 01/06/16
Παράρτημα Ολιγοψηφίων για την Χρονοκάρτα και την Allo
Ισχύει από: 18/05/20
Λοιπές Υπηρεσίες Ισχύει από: 02/02/17
Σύντομοι Κωδικοί Μη Αυξημένης Χρέωσης Ισχύει από: 30/04/20

Εξόφληση λογαριασμών

Πληρώστε ηλεκτρονικά τον λογαριασμό κινητής ή σταθερής, απευθείας από το site της Cosmote.

Πληρωμή λογαριασμού

Top Up καρτοκινητής/καρτοσυμβολαίου

Ανανεώστε το χρόνο ομιλίας σε Καρτοσυμβόλαιο, Καρτοκινητό COSMOTE ή COSMOTE Mobile Internet με πιστωτική/χρεωστική κάρτα τύπου VISA, Mastercard ή Maestro αλλά και με PayPal στο site της Cosmote.

Καταστήματα

Βρείτε το πιο κοντινό κατάστημα Cosmote/Γερμανός απλά εισάγοντας το Τ.Κ. της περιοχής σας.

Βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα

Τηλεφωνική Υποστήριξη

Όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Τηλεφωνική Υποστήριξη

13888 για Οικιακούς πελάτες. Από το εξωτερικό, καλέστε στο +306971013888
13818 για Εταιρικούς πελάτες. Από το εξωτερικό, καλέστε στο +306971013818

Chat

Γραπτή συνομιλία

Chat

Αν προτιμάτε τη γραπτή επικοινωνία, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας σας περιμένει για να συνομιλήσει γραπτώς μαζί σας, μέσω chat εδώ.

Βιντεοκλήση

Video Call

Βιντεοκλήση

Η εξυπηρέτησή σας μπορεί να πραγματοποιηθεί και μέσω βιντεοκλήσης, ακόμα και στη νοηματική! Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε την αντίστοιχη φόρμα που θα βρείτε εδώ.