Όλα όσα θα θέλατε να μάθετε σχετικά με τις υπηρεσίες της Cosmote. Προσφορές, στοιχεία επικοινωνίας, καταστήματα, βλάβες, νέες υπηρεσίες και ειδήσεις σχετικά με την εταιρεία.
Tips & υπηρεσίες
13888 Εξυπηρέτηση Οικιακών Πελατών Σταθερής, Κινητής και COSMOTE TV
- Για να ενημερωθείτε για τα προϊόντα και τις Προσφορές μας
- Για πληροφορίες σχετικά με το Λογαριασμό σας
- Για Τεχνική Υποστήριξη
Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση
Χρεώσεις
– Από σταθερό COSMOTE: Δωρεάν.
– Από κινητό COSMOTE: 0,19€ / ανεξάρτητα από τη διάρκεια κλήσης.
– Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου.
Κλήση από το εξωτερικό
Για κλήσεις από το εξωτερικό καλέστε στο 0030 210 6513888 / 00306971013888, με χρέωση η οποία ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήσεις εξωτερικού.
13818 Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών
Μέσω του αριθμού 13818, συνδέεστε αυτόματα με τον Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών, που είναι πρόθυμος να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά και να χειριστεί γρήγορα και αποτελεσματικά οποιοδήποτε αίτημά σας, όπως αλλαγές οικονομικών προγραμμάτων, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών, θέματα λογαριασμών, δήλωση απώλειας ή κλοπής, αλλαγές στοιχείων της εταιρίας σας, περιαγωγή, τεχνικά θέματα κ.λπ.
Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση
Χρεώσεις
– Από κινητό COSMOTE (εταιρικού πελάτη): Δωρεάν.
– Από κινητό COSMOTE [(Συμβόλαιο ή Καρτοσυμβόλαιο) (οικιακού πελάτη)]: 0,19€ / ανεξάρτητα από τη διάρκεια κλήσης.
– Από σταθερό COSMOTE (οικιακού & εταιρικού πελάτη): Δωρεάν.
– Από καρτοκινητό COSMOTE: 0,3564€ για τα πρώτα 30″ και μετά 0,011878€/δευτ.
– Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου.
Κλήση από το εξωτερικό
Για κλήσεις από το εξωτερικό καλέστε στο +30 697 1013818, με χρέωση η οποία ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήσεις εξωτερικού.
1265 Εξυπηρέτηση Πελατών COSMOTE Home SIM και One Phone
- Για να ενημερωθείτε για τις Υπηρεσίες
- Για πληροφορίες σχετικά με το Λογαριασμό σας
- Για Τεχνική Υποστήριξη & Αναγγελία Βλάβης Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση
Χρεώσεις
– Από κινητό COSMOTE(COSMOTE Home SIM) στο 1265: 0,2460€/κλήση.
– Από κινητό COSMOTE(Οικιακούς & Εταιρικούς πελάτες ) στο 1265: 0,4920€/κλήση.
– Από κινητό COSMOTE(κάτοχος ΚαρτοΣυμβολαίου ή Καρτοκινητού) στο 697 1001265: 0,4920€/κλήση.
– Από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο άλλου παρόχου στο 697 1001265: Ορίζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου για κλήση προς κινητό.
1250 INFO EXPRESS – Υπηρεσία Γενικών Πληροφοριών COSMOTE κινητής & Αναγγελία Βλαβών μέσω Μενού Ηχογραφημένων Επιλογών
- Για να ενημερωθείτε σχετικά με το δίκτυο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της Cosmote
- Για Τεχνική Υποστήριξη & Αναγγελία Βλάβης καρτοκινητών συνδέσεων COSMOTE
Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση
Χρεώσεις
Χωρίς χρέωση από κινητό COSMOTE
13738 Αναγγελία βλαβών Κινητής Τηλεφωνίας, στο δίκτυο ή τη σύνδεσή σας
Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση
Χρεώσεις
Χωρίς χρέωση
13788 Αναγγελία βλαβών Σταθερής Τηλεφωνίας, στο δίκτυο ή τη σύνδεσή σας
Ωράριο Λειτουργίας
24ωρη εξυπηρέτηση
Χρεώσεις
Χωρίς χρέωση
Με την υπηρεσία SMS Check μπορείτε δωρεάν :
-να ενημερώνεστε για το υπόλοιπο του καρτοκινητού σας
-να ενημερώνεστε για την ημερομηνία λήξης της σύνδεσής σας
-να ανανεώνετε το χρόνο ομιλίας και να ενημερώνεστε για το νέο σας υπόλοιπο
-να αλλάξετε πακέτο, από COSMOKAPTA σε WHAT’S UP και αντίστροφα.
| ΑΝ ΘΕΛΕΤΕ | ΣΤΕΙΛΕ ΔΩΡΕΑΝ SMS ΣΤΟ 1314 |
|---|---|
| Να ενημερωθείτε για το υπόλοιπό σας | ΥΠ ή ΥΡ |
| Να ενημερωθείτε για την ημερομηνία λήξης της σύνδεσης | ΛΗΞΗ ή LIXI |
| Να ανανεώσετε τον χρόνο ομιλίας σας | ΑΝΑ και τον 16ψήφιο κωδικό της κάρτας ανανέωσης (π.χ., ΑΝΑ 123456) |
| Να αλλάξετε οικονομικό πρόγραμμα | ΑΛΠΑΚ ή ALPAK |
Η αποστολή και η λήψη γραπτών μηνυμάτων προς και από το 1314 είναι δωρεάν.
Σήμα και στα πιο δύσκολα σημεία απολαμβάνουν οι συνδρομητές COSMOTE κινητής με τη δωρεάν υπηρεσία COSMOTE WiFi Calling.
Χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, οι πελάτες της εταιρείας μπορούν να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις και SMS μέσα από το κινητό τους τηλέφωνο ακόμα και όταν το σήμα τους είναι ασθενές, αρκεί να βρίσκονται στην εμβέλεια οποιουδήποτε δικτύου WiFi, στο οποίο έχουν πρόσβαση. Η μετάβαση από το δίκτυο κινητής στο δίκτυο WiFi γίνεται αυτόματα, ανεξάρτητα από τον πάροχο και τον κάτοχο του δικτύου WiFi.
Το COSMOTE WiFi Calling ενσωματώνει τις τεχνολογίες Voice over WiFi και Voice over LTE και μαζί όλα τα οφέλη της IP τηλεφωνίας μέσω κινητού δικτύου. Οι τεχνολογίες αυτές προσφέρουν, μεταξύ άλλων, ταχύτερη επικοινωνία, καλύτερη ποιότητα ήχου και μείωση κατανάλωσης ενέργειας της μπαταρίας.
Βήμα 1: Στείλτε WIFICALL στο 1333 μέσω SMS
Βήμα 2: Αφού λάβετε το απαντητικό SMS, επιβεβαιώστε ότι έχετε πραγματοποιήσει όλα τα διαθέσιμα updates του λειτουργικού σας και κάντε επανεκκίνηση στη συσκευή σας.
Βήμα 3: Για Android συσκευές ακολουθήστε τις οδηγίες ρυθμίσεων εδώ ή παρακολουθείστε το σχετικό video με τις οδηγίες ενεργοποίησης εδώ. Για Apple iPhone συσκευές, οι οδηγίες ρυθμίσεων βρίσκονται εδώ ή μπορείτε απλά να παρακολουθήσετε το σχετικό video με τις οδηγίες ενεργοποίησης εδώ.
Απολαύστε ακόμα πιο γρήγορο Internet στο σπίτι σας, με την ενίσχυση του δικτύου Cosmote 4G!
Με κόστος 6,80€/μήνα η υπηρεσία Home Speed Booster της Cosmote σας επιτρέπει να συνδυάσετε τις ταχύτητες σταθερής και κινητής.
Αν το πρόγραμμα σταθερού internet που έχετε στο σπίτι σας παρέχει ταχύτητες 24Mbps ή 50Mbps και ακόμα δεν υποστηρίζεται κάποια περαιτέρω αναβάθμιση στην περιοχή σας, με το Cosmote Home Speed Booster μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την ταχύτητα internet στο σπίτι σας, αυξάνοντάς την έως και +60Μbps μέσω του δικτύου 4G της εταιρείας.
Χάρη στην πρωτοποριακή τεχνολογία Hybrid Access, ένα εξελιγμένο ασύρματο router ενεργοποιεί τη σύνδεση κινητής, ενισχύοντας τη συνολική ταχύτητα στο σπίτι έως και +60Mbps, όταν το bandwidth του σταθερού δικτύου φτάσει στα όρια της ταχύτητάς του. Το μόνο που χρειάζεστε είναι σύνδεση σε ένα πρόγραμμα COSMOTE Double Play 24/30/50, ικανοποιητικό σήμα 3G/4G COSMOTE μέσα στο σπίτι σας και το ασύρματο router που αποκτάτε με την αγορά της υπηρεσίας. Έτσι, ακόμα και σε περίπτωση βλάβης της σταθερής σύνδεσης θα συνεχίσετε να είστε online! Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.
Αναλυτικά μπορείτε να κατεβάσετε και να μελετήσετε όλους τους τιμοκαταλόγους της εταιρείας από το επίσημο site της, κάνοντας ένα κλικ εδώ.
Ενδεικτικά, σας παραθέτουμε μερικούς:
Εξόφληση λογαριασμών
Πληρώστε ηλεκτρονικά τον λογαριασμό κινητής ή σταθερής, απευθείας από το site της Cosmote.
Top Up καρτοκινητής/καρτοσυμβολαίου
Ανανεώστε το χρόνο ομιλίας σε Καρτοσυμβόλαιο, Καρτοκινητό COSMOTE ή COSMOTE Mobile Internet με πιστωτική/χρεωστική κάρτα τύπου VISA, Mastercard ή Maestro αλλά και με PayPal στο site της Cosmote.
Καταστήματα
Βρείτε το πιο κοντινό κατάστημα Cosmote/Γερμανός απλά εισάγοντας το Τ.Κ. της περιοχής σας.
Πρόσφατα νέα
Τηλεφωνική Υποστήριξη
Όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδαΤηλεφωνική Υποστήριξη
• 13888 για Οικιακούς πελάτες. Από το εξωτερικό, καλέστε στο +306971013888
• 13818 για Εταιρικούς πελάτες. Από το εξωτερικό, καλέστε στο +306971013818
Chat
Γραπτή συνομιλίαChat
Αν προτιμάτε τη γραπτή επικοινωνία, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας σας περιμένει για να συνομιλήσει γραπτώς μαζί σας, μέσω chat εδώ.