Οι νέες υπηρεσίες δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες να μειώσουν και να ελέγξουν τα κόστη εκτύπωσης, ανεξάρτητα από τον τύπο και τη μάρκα των μηχανημάτων.
Η Xerox ανακοίνωσε το λανσάρισμα των Xerox Print Services (XPS), μιας νέας μορφής υπηρεσιών διαχείρισης εγγράφων που μέχρι τώρα παρέχονταν σε μεγάλες επιχειρήσεις, οι οποίες είναι ειδικά σχεδιασμένες για μικρού και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις (ΜμΕ). Οι υπηρεσίες Xerox Print Services είναι ένα σύνολο υπηρεσιών και εργαλείων που θα παρέχονται μέσω του παγκόσμιου δικτύου επιλεγμένων συνεργατών της Xerox, με σκοπό να βοηθήσουν τις ΜμΕ να αποτιμήσουν το υπάρχον περιβάλλον εκτυπώσεών τους, να συντονίσουν τα εκτυπωτικά τους δίκτυα επιδιώκοντας τη βέλτιστη απόδοση και στη συνέχεια να διαχειριστούν την εκτυπωτική υποδομή τους – ανεξάρτητα από τον κατασκευαστή ή τον τύπο των μηχανημάτων. Για τους τελικούς πελάτες, αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους εκτύπωσης και φωτοαντιγραφής, τη μικρότερη ανάγκη για τεχνική υποστήριξη και την αυξημένη παραγωγικότητα του γραφείου σε όλες τις πλατφόρμες εκτύπωσής του. Στην Ελλάδα, οι υπηρεσίες XPS θα είναι διαθέσιμες μέσα στο 2009 από επιλεγμένους συνεργάτες, ενώ σύντομα θα παρουσιαστούν και στις χώρες της Βορείου Αμερικής.
Σύμφωνα με έρευνα της IDC, παγκοσμίως οι επιχειρήσεις με περισσότερους από 100 εργαζομένους αγοράζουν τέσσερα εκατομμύρια συσκευές, τυπώνουν 600 δισεκατομμύρια σελίδες και ξοδεύουν $20 δισεκατομμύρια το χρόνο για εξοπλισμό γραφείου και σχετικές υπηρεσίες. Η εταιρεία προβλέπει επίσης ότι πάνω από το 60% των ΜμΕ στην Ευρώπη θα έχουν την πρόθεση να αγοράσουν μια λύση υπηρεσιών διαχείρισης εγγράφων το 2009. Παρά την οικονομική ύφεση, η εταιρεία προβλέπει ότι μέχρι το 2011 η αγορά υπηρεσιών διαχείρισης εγγράφων στην Ευρώπη θα έχει αξία $7,2 δισεκατομμυρίων.
«Η έρευνα της IDC καταδεικνύει ότι η μέση επιχείρηση στη Δυτική Ευρώπη ξοδεύει περίπου €300 ανά εργαζόμενο ετησίως σε αναλώσιμα σχετικά με την εκτύπωση και την επεξεργασία εικόνας», ανέφερε ο Matt Marshall, Programme Director, Research and Consulting, European Imaging and Hardware Solutions της IDC. «Ωστόσο, σε ορισμένους τομείς το παραπάνω νούμερο αυξάνεται σημαντικά. Για παράδειγμα, σε περιβάλλοντα όπου η δουλειά των εργαζομένων έχει να κάνει με τη γνώση, η μέση δαπάνη μπορεί να ανέρχεται και στα €740 ανά εργαζόμενο».
Βασιζόμενη τόσο στην έρευνα όσο και στην εμπειρία της από μεγάλες επιχειρήσεις, η Xerox έχει αντιληφθεί ότι συνήθως οι επιχειρήσεις δε γνωρίζουν πόσο ακριβώς ξοδεύουν για τις λειτουργίες εκτύπωσης του γραφείου τους και ότι ως και 50% του κόστους παραγωγής εγγράφων έγκειται στις περιοχές εκτός των μηχανημάτων εκτύπωσης. Με τις υπηρεσίες Xerox Print Services, επιλεγμένοι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της Xerox μπορούν να βοηθήσουν τις ΜμΕ να αποτιμήσουν τα εκτυπωτικά τους περιβάλλοντα, να αποκομίσουν τη μέγιστη απόδοση από τα εκτυπωτικά τους δίκτυα και να διαχειριστούν τη σχετική υποδομή τους με τρόπο αποτελεσματικό και αποδοτικό σε σχέση με το κόστος. Η προσέγγιση του καναλιού της Xerox εξασφαλίζει ότι οι πελάτες θα επικοινωνούν με ένα μόνο πρόσωπο της επιλογής τους για την πλήρη διαχείριση της παραγωγής εγγράφων – είτε οι συσκευές τους είναι Xerox είτε άλλων κατασκευαστών – με αποτέλεσμα χαμηλότερα κόστη εκτύπωσης και αντιγραφής, μικρότερη ανάγκη υποστήριξης ΙΤ και αυξημένη παραγωγικότητα του γραφείου.
«Η μείωση του κόστους είναι η πρωταρχική πρόταση αξίας από τις υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων», ανέφερε ο Shaun Pantling, Director and General Manager, Xerox Global Services, Europe. «Στο τρέχον κλίμα, οι πελάτες ανεξαρτήτως μεγέθους αναζητούν τρόπους να έχουν το μεγαλύτερο δυνατό όφελος με το μικρότερο δυνατό κόστος, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι η επίδραση αυτής της τακτικής στην επιχείρησή τους αλλά και στο περιβάλλον θα είναι ελάχιστη».
«Η Xerox έχει εστιάσει στην παροχή υπηρεσιών για περισσότερα από 50 χρόνια. Πρωτοπαρουσιάσαμε τις κορυφαίες στον κλάδο υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων για μεγάλες επιχειρήσεις πριν από 12 χρόνια. Διαχειριζόμαστε περισσότερες από 2 εκατομμύρια συσκευές, οι μισές από τις οποίες δεν είναι Xerox. Σήμερα, η ανάπτυξη των μικρών και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεων είναι επίσης μια κεντρική στρατηγική επιταγή. Η επέκταση της δυνατότητας παροχής υπηρεσιών διαχείρισης εγγράφων και στους συνεργάτες και μικρότερους πελάτες μας είναι μέρος της διαρκούς προσπάθειάς μας να παράγουμε αξία και συνενώνει δύο σημαντικά στοιχεία της μακροπρόθεσμης επιχειρησιακής στρατηγικής μας».
Οι επιλεγμένοι συνεργάτες της Xerox θα πρέπει να ολοκληρώσουν ένα πρόγραμμα πιστοποίησης, που καλύπτει και τις τέσσερις φάσεις ανάπτυξης των υπηρεσιών διαχείρισης εγγράφων: εκτίμηση, σχεδιασμός, εφαρμογή και διαχείριση. Οι επιλεγμένοι συνεργάτες θα είναι πιστοποιημένοι για την πώληση, το σχεδιασμό και την ανάπτυξη των λύσεων, αλλά και για την ικανότητά τους να παρέχουν υπηρεσίες.
Οι υπηρεσίες Xerox Print Services δίνουν στους επιλεγμένους συνεργάτες του καναλιού την ευελιξία να δώσουν και το δικό τους brand στις υπηρεσίες που θα πωλούν, οι οποίες όμως θα ενισχύονται από μία κοινή τεχνολογική πλατφόρμα και μία παγκόσμια υποδομή υποστήριξης που θα παρέχονται από τη Xerox. Οι πιστοποιημένοι επιλεγμένοι συνεργάτες μπορούν να αγοράσουν υπηρεσίες από άλλους παρόχους και να χρησιμοποιήσουν τις δικές τους συμφωνίες και συμβόλαια, γεγονός απαραίτητο για μία προσέγγιση που θα βασίζεται πραγματικά στην παροχή υπηρεσιών από πολλούς παρόχους.
«Οι επιχειρήσεις χρειάζεται να εξοικονομήσουν χρήματα και να βελτιώσουν την αποδοτικότητά τους», ανέφερε ο Joe Gallagher, Director, Bytes Document Solutions. «Οι πελάτες μας χρειάζονται να αξιοποιήσουν στο έπακρο την επένδυση που έχουν ήδη κάνει σε μηχανήματα. Με τις υπηρεσίες Xerox Print Services μπορούμε να εγγυηθούμε ότι βοηθάμε τους πελάτες να μεγιστοποιήσουν την υπάρχουσα υποδομή και να εγκαταστήσουν εξοπλισμό Xerox όταν αυτό εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες τους. Η Xerox μας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσουμε μία πιο ανεξάρτητη και άρα επικερδέστερη σχέση με τους πελάτες».
Τιμή και διαθεσιμότητα
Οι υπηρεσίες Xerox Print Services βασίζονται σε μία ολοκληρωμένη προσέγγιση που περιλαμβάνει τα πάντα. Οι πελάτες πληρώνουν μόνο για το λογισμικό και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν. Η Xerox διαθέτει τα τεχνολογικά εργαλεία, ενώ οι επιλεγμένοι συνεργάτες παρέχουν και εκτελούν την υπηρεσία. Η τιμή εξαρτάται από την εκτίμηση στην οποία θα προβούν ο συνεργάτης μαζί με τον πελάτη και για την υπάρχουσα έναντι της επιθυμητής κατάστασης εκτυπωτικής υποδομής.
