Αν και το 58,6% των ερωτηθέντων θεωρούν ότι οι αγορές μέσω Διαδικτύου είναι οικονομικότερες από τις συνήθεις, η πλειονότητα των καταναλωτών- το 62,6%- εμπιστεύεται λίγο ή καθόλου το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Γράφει ο Μάκης Ζώτος

Μια περίπου, εβδομάδα, μετά την δημοσιοποίηση των στοιχείων της ΕΣΥΕ σχετικά με την διείσδυση των υπολογιστών, του Internet και του ηλεκτρονικού εμπορίου στον ελληνικό πληθυσμό, νέα έρευνα , την οποία διενήργησε η GPO για λογαριασμό της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης κινείται στο ίδιο , περίπου, μήκος κύματος. Συγκεκριμένα , από τα στοιχεία της έρευνας συνάγεται ότι οι έξι στους δέκα καταναλωτές δεν εμπιστεύονται καθόλου ή εμπιστεύονται λίγο το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Η έρευνα με θέμα «Οι έλληνες καταναλωτές απέναντι στην πρόκληση της εσωτερικής αγοράς» διενεργήθηκε σε δείγμα 1.800 ατόμων .Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 58,6% των ερωτηθέντων θεωρούν, μεν, ότι οι αγορές μέσω Διαδικτύου είναι οικονομικότερες από τις συνήθεις, αλλά η πλειονότητα των καταναλωτών- το 62,6%- εμπιστεύεται λίγο ή καθόλου το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ακόμη , ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό, το 61,9% θεωρεί λίγο ή καθόλου ασφαλείς τις ηλεκτρονικές αγορές ενώ το 51,4% του δείγματος που απάντησε , ανέφερε ότι δεν έχει πραγματοποιήσει αγορά προϊόντος στο Διαδίκτυο με κύρια αιτία την έλλειψη εμπιστοσύνης
Ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό, το 47,8% δεν χρησιμοποιεί ποτέ το Διαδίκτυο για έρευνα αγοράς και σύγκριση τιμών, ενώ το 78,3% δεν γνωρίζει τα δικαιώματά του στις διασυνοριακές αγορές και το 70,2% δεν έχει πραγματοποιήσει διασυνοριακές συναλλαγές, αν και το 52,4% αυτού του ποσοστού δηλώνει ότι θα το έκανε για να βρει προϊόντα σε χαμηλότερη τιμή. Ακόμη, το 76,7% δηλώνει ότι δεν γνωρίζει τον όρο «εσωτερική αγορά» και τι σημαίνει.
Το 54,3% ερωτηθέντων απάντησε ότι δεν έχει επισκεφθεί κάποια ηλεκτρονική αγορά και μόλις το 33,1% κάνει έρευνα αγοράς για σύγκριση τιμών στο Ιnternet. Η πλειονότητα επίσης των καταναλωτών πιστεύει ότι στο Ιnternet υπάρχει ποικιλία αγαθών και επτά στους δέκα έχουν την άποψη ότι μια εταιρεία λιανικής θα πρέπει να πουλάει και προϊόντα μέσω Διαδικτύου. Αναφορικά με το σκέλος της έρευνας για τις διασυνοριακές συναλλαγές, αξίζει να σημειωθεί ότι μόλις το 29,8% έχει αγοράσει προϊόν απευθείας από το εξωτερικό. Από το δείγμα αυτό, οι τρόποι αγοράς ήταν με επίσκεψη σε άλλη χώρα (66,3%), μέσω Ιnternet (45,5%) και με τραπεζική συναλλαγή (10,6%).