Η HP προχωρά στην επέκταση του μοντέλου συνεργασιών για το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών Always On Support.
Για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των πελατών τους, οι συνεργάτες πρέπει να προσφέρουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα τεχνολογικών υπηρεσιών, από την υλοποίηση desktop συστημάτων και υβριδικών περιβαλλόντων cloud computing, έως και βασικές υπηρεσίες συντήρησης και παροχής στρατηγικών συμβουλευτικών υπηρεσιών.
Πιο συγκεκριμένα, η HP προσφέρει τη νέα πιστοποίηση HP ServiceONE, η οποία αποτελεί μέρος του κορυφαίου προγράμματος συνεργατών HP Preferred Partner. Το πρόγραμμα αυτό επιτρέπει στους συνεργάτες να επεκτείνουν σημαντικά το χαρτοφυλάκιο τεχνολογικών υπηρεσιών που διαθέτουν ή ακόμη και να προσφέρουν νέες υπηρεσίες από κοινού με την HP.
Επιπλέον, οι συνεργάτες μπορούν να αξιοποιήσουν τα ανασχεδιασμένα προγράμματα επιβράβευσης και ανταμοιβής της HP, καθώς και εργαλεία μετρήσεων για όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής υποστηρικτικών υπηρεσιών, ώστε να δημιουργήσουν ευκαιρίες αύξησης των κερδών και προϋποθέσεις για τη μείωση του ρίσκου.
Το πρόγραμμα πιστοποίησης HP ServiceONE επιτρέπει στους συνεργάτες:
– Να ανταποκριθούν στις δυναμικές ανάγκες των πελατών και να επεκτείνουν τις δραστηριότητες τους στην αγορά, προχωρώντας σε πωλήσεις και στην παροχή ενός μεγάλου φάσματος τεχνολογικών υπηρεσιών για ολόκληρη τη γκάμα hardware της HP, συμπεριλαμβανομένων επαγγελματικών και συμβατικών υπηρεσιών, καθώς και υπηρεσιών του χαρτοφυλακίου HP Care Pack Services.
– Να βελτιώσουν τα περιθώρια κέρδους και να ελαττώσουν το ρίσκο με τις αυτοματοποιημένες τεχνολογίες υποστήριξης της HP, όπως π.χ. το λογισμικό HP Insight Remote Support. Επιπλέον, με το νέο πρόγραμμα πιστοποίησης, οι συνεργάτες μπορούν να ενισχύσουν την κερδοφορία τους, μέσω της παροχής υπηρεσιών HP που προσφέρουν μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους.
– Να αυξήσουν τις πωλήσεις μέσω της στενής τους συνεργασίας με την HP σε ζητήματα όπως η επικύρωση συμφωνιών, οι υπηρεσίες marketing και η επίλυση τεχνικών προβλημάτων. Στόχος της HP είναι να συμπληρώσει τις δράσεις των συνεργατών της, προσφέροντας τεχνολογική εξειδίκευση και άλλους πόρους, όποτε και όπως αυτό είναι αναγκαίο.
– Να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών με την ενσωμάτωση των υπηρεσιών υποστήριξης σε λύσεις υποδομών και τη διασφάλιση μιας συνεπούς και αξιόπιστης εμπειρίας χρήσης.
Επιπλέον, η HP έχει βελτιστοποιήσει το πρόγραμμα συνεργασιών, ώστε να απλοποιήσει τη διαδικασία σύναψης συμφωνιών και τα συστήματα μετρήσεων για την ανταμοιβή των συνεργατών. Με δυο κατηγορίες πιστοποιήσεων (ServiceONE Specialist και ServiceONE Expert), οι συνεργάτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να αναπτύξουν τις δραστηριότητες τους στην αγορά των υπηρεσιών μέσω εκπτωτικών προγραμμάτων και εργαλείων διαχείρισης.
Οι υπηρεσίες της HP βοηθούν τις εταιρείες και τους κρατικούς φορείς στην υλοποίηση του μοντέλου της Instant-On Επιχείρησης, η οποία ενσωματώνει την τεχνολογία σε οποιαδήποτε δραστηριότητα της, ώστε να εξυπηρετήσει άμεσα τους πελάτες, τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες και τους πολίτες για ό,τι χρειάζονται.
Η παγκόσμια έναρξη του νέου προγράμματος πιστοποίησης HP ServiceONE αναμένεται το Νοέμβριο του 2011. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα: www.hp.com/partners/emea/ServiceONE.
