Νέα έκθεση του Economist Intelligence Unit αποκαλύπτει χάσμα ανάμεσα σε εταιρείες παγκοσμίου επιπέδου στον τομέα πληροφορικής διακυβέρνησης.

H EMC Corporation, πάροχος λύσεων υποδομής πληροφορικής, ανακοίνωσε την παρουσίαση μιας νέας ερευνητικής εργασίας του Economist Intelligence Unit, χορηγούμενης από την EMC, η οποία παρακινεί την ανώτερη ηγεσία των εταιρειών να επιταχύνουν την εγκατάσταση προγραμμάτων για την πληροφορική διακυβέρνηση (information governance). Τα προγράμματα αυτά μπορούν να αυξήσουν τη στρατηγική αξία της πληροφορίας καθ’ όλη τη διάρκεια της ζωής της, κρατώντας ταυτοχρόνως τα κόστη και τους σχετικούς κινδύνους σε χαμηλά επίπεδα.

Η έκθεση πραγματοποιήθηκε υπό τη χορηγία της EMC, έχει τίτλο “The Future of Enterprise Information Governance” και διατίθεται από σήμερα στο δικτυακό τόπο EMC.com. Αποτελεί προϊόν έρευνας του Economist Intelligence Unit (EIU) και στρέφει τα φώτα στη στρατηγική σημασία της διαχείρισης των ζωτικών πληροφοριών μιας επιχείρησης, καθώς και στις επίσημες πολιτικές και διαδικασίες που προσδιορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι πληροφορίες ελέγχονται, μοιράζονται και χρησιμοποιούνται για την αύξηση της αποδοτικότητας των υπαλλήλων και των υπολοίπων φορέων.

H σχετική ενημερωτική έκθεση βασίστηκε σε μία έρευνα που διενήργησε το EIU ανάμεσα σε ανώτερα στελέχη κορυφαίων εταιρειών του κόσμου, αναφορικά με τα οφέλη, τις δυσκολίες και τους κινδύνους τους σχετικούς με την ανάπτυξη σε ολόκληρη την εταιρεία μιας στρατηγικής για την πληροφορική διακυβέρνηση. Εβδομήντα επτά τοις εκατό των ερωτηθέντων αναμένουν ότι η πληροφορική διακυβέρνηση θα καταστεί σημαντική για την επιτυχία της εταιρείας τους μέχρι το 2011, ενώ 68 % περιμένει, επίσης, ότι η πολυπλοκότητα των θεμάτων που έχουν σχέση με την πληροφορική διακυβέρνηση θα αυξηθεί εντός της ίδιας χρονικής περιόδου. Εν τω μεταξύ, σχεδόν τα δύο τρίτα (62 %) των αποκριθέντων επεσήμαναν ότι οι εταιρείες τους δε διαθέτουν κάποιο επίσημο πρόγραμμα πληροφορικής διακυβέρνησης, γεγονός που καταδεικνύει μια ανησυχητική τάση. Μία τάση η οποία δεν βοηθά τις εταιρείες να προετοιμαστούν για τη συμμόρφωση σε νέες ρυθμιστικές διατάξεις και η οποία αφήνει ευαίσθητες πληροφορίες εκτεθειμένες σε ρίσκα που θα μπορούσαν να προβλεφθούν.

“Παρόλο που τα standards για μια αποτελεσματική εταιρική διακυβέρνηση ανεβαίνουν συνεχώς, διαπιστώνουμε ότι μεγάλο μέρος της τωρινής προσπάθειας γύρω από τη διακυβέρνηση αφήνει την πληροφορία εκτός συζήτησης”, ανέφερε ο κ. Frank Hauck, Executive Vice President, Global Marketing & Customer Quality για την EMC. “Η προσεκτική διαχείριση ενός όγκου πληροφοριών που αυξάνεται με αμείλικτο ρυθμό ενέχει ρίσκα, αλλά και ευκαιρίες για την επιχείρηση. Στην EMC πιστεύουμε ότι η ανώτερη ηγεσία μιας επιχείρησης πρέπει να έχει το ρόλο ενεργού διαχειριστή των πληροφοριών της εταιρείας, ενώ θα πρέπει να γνωρίζει ό,τι σχετίζεται με τα πληροφοριακά περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας (information assets) τόσο καλά, όσο καλά γνωρίζει και ο CFO τα οικονομικά της στοιχεία. Η ανάληψη μιας πρωτοβουλίας σχετικά με την πληροφορική διακυβέρνηση για ολόκληρη την επιχείρηση αποτελεί μία από τις πιο σημαντικές κινήσεις που μπορεί να κάνει η ηγεσία της για τη δημιουργία και την ενδυνάμωση μιας πολιτικής που θα εγγυάται την ποιότητα και την προστασία των πληροφοριών, τη συμμόρφωση με τους σχετικούς ρυθμιστικούς κανόνες και, φυσικά, την αύξηση της επιχειρηματικής αξίας της πληροφορίας”.

“Καθώς μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις αρχίζουν να σκέπτονται πιο στρατηγικά γύρω από το πώς διακινείται και πώς αξιοποιείται η πληροφορία, η δημιουργία ενός συνόλου από διαδικασίες και πολιτικές που θα διέπει την προστασία, τη χρήση και τη διαμοίραση των πληροφοριών εντός κι εκτός επιχείρησης θα καταστεί εξαιρετικά σημαντική,” σημείωσε η κ. Debra D’Agostino, Αναπληρωτής Δ/ντής Αμερικής, Industry and Management Research, στο Economist Intelligence Unit.

Η έρευνα του EIU για το 2008 περιλαμβάνει απαντήσεις που έδωσαν ανώτερα στελέχη της διοίκησης κορυφαίων εταιρειών, εκ των οποίων σχεδόν οι μισές έχουν ετήσιο τζίρο μεγαλύτερο του ενός δις. δολαρίων και εδρεύουν στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την περιοχή Ασίας – Ειρηνικού και τη Λατινική Αμερική. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκαλύπτουν ουσιαστικές διαφορές ανάμεσα στο 62 % όσων απάντησαν και οι οποίοι δε διαθέτουν κανένα επίσημο πρόγραμμα πληροφορικής διακυβέρνησης, και στο υπόλοιπο 38 % το οποίο διαθέτει :
• Οι κίνδυνοι για τις εταιρείες χωρίς στρατηγική διακυβέρνησης μπορεί να είναι σημαντικοί. Μόνον το 51 % όσων βρίσκονται σε εταιρείες χωρίς επίσημη στρατηγική πληροφορικής διακυβέρνησης αξιολόγησαν με ‘καλό’ ή ‘πολύ καλό’ βαθμό την ικανότητα της εταιρείας τους να προστατέψει ευαίσθητες πληροφορίες της επιχείρησης, σε σύγκριση με το 85 % όσων οι εταιρείες έχουν διαμορφώσει μία ανάλογη στρατηγική.

• Το 40 % του συνόλου των αποκριθέντων δηλώνουν ότι οι εταιρείες τους δεν αναθεωρούν σε τακτική βάση τις πολιτικές για τη διακράτηση πληροφοριών και για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

• Μόλις το 43 % όσων απάντησαν αξιολογούν ως ‘καλή’ ή ‘πολύ καλή’ την δυνατότητα της εταιρείας τους να ενοποιεί και να μοιράζει σωστά τις πληροφορίες στα διάφορα τμήματα και στους απαραίτητους εξωτερικούς συνεργάτες. Το 21 % λένε ότι είναι ‘μέτρια’ (poor) και ‘πολύ μέτρια’.

• Το 92 % των αποκριθέντων που βρίσκονται σε εταιρείες με στρατηγικές πληροφορικής διακυβέρνησης αξιολογούν ως ‘καλή’ και ‘πολύ καλή’ τη δυνατότητα της εταιρείας τους να παρέχει πρόσβαση σε σημαντικές επιχειρησιακές πληροφορίες όταν υπάρχει ανάγκη, σε σύγκριση με το 57 % των εταιρειών που δεν έχουν υλοποιήσει την πληροφορική διακυβέρνηση.

• Το 57 % των αποκριθέντων παραδέχονται ότι δεν έχουν καμία εικόνα του πελάτη.

• Το 81 % των εταιρειών που διαθέτουν προγράμματα πληροφορικής διακυβέρνησης αναφέρουν ότι “οι πληροφορίες μπορούν να μοιράζονται ανάμεσα στα τμήματα με καλύτερο τρόπο, έτσι ώστε να βελτιώνεται η λήψη αποφάσεων”.

Βέλτιστες πρακτικές Πληροφορικής Διακυβέρνησης

Οι εταιρικές πληροφορίες βρίσκονται συνήθως μέσα σε νοητά ‘σιλό’ τα οποία οριοθετούνται στα πλαίσια τμημάτων ή κάποιων συγκεκριμένων εφαρμογών. Εάν, όμως, οι πληροφορίες ενοποιηθούν με τον κατάλληλο τρόπο μπορεί να βοηθήσουν και την υπόλοιπη εταιρεία. Για την αποτελεσματική διαχείριση, το μοίρασμα και την καλύτερη εκμετάλλευση των πληροφοριών σε ολόκληρη την επιχείρηση, μαζί με την ταυτόχρονη διαχείριση του σχετικού κόστους και των κινδύνων, η EMC συνιστά την υλοποίηση ενός προγράμματος πληροφορικής διακυβέρνησης που θα καλύπτει ολόκληρη την επιχείρηση. Τα πιο αποτελεσματικά προγράμματα εμπλέκουν ανθρώπους κλειδιά από την ηγεσία και από τον υπόλοιπο οργανισμό για να μπορέσουν να βοηθήσουν στην προετοιμασία της εταιρείας για την αλλαγή. Τόσο η EMC όσο και οι συγγραφείς της έκθεσης από τον EIU διατείνονται ότι η εμπλοκή της ηγεσίας όλων των τμημάτων μπορεί να βοηθήσει, επίσης, στην επιβολή κάποιων βασικών παραμέτρων, όπως η διαχείριση κόστους, η ασφάλεια και η επιχειρησιακή αξία ως κριτήρια αξιολόγησης και μέτρησης της επιτυχίας του προγράμματος. Τα πιο επιτυχημένα προγράμματα ακολουθούν μία κλιμακωτή προσέγγιση και δεν επιχειρούν μία πάραυτα σαρωτική αλλαγή. Αυτά τα προγράμματα θα πρέπει να ορίσουν τα γενικά standards για τις πληροφορίες, μαζί με τις πολιτικές, τα προνόμια, και την ευθύνη του κάθε ‘ιδιοκτήτη’ μιας πληροφορίας, έτσι ώστε να εξασφαλίζονται τα απαιτούμενα σε σχέση με την ποιότητα των πληροφοριών και τη διαχείριση του κινδύνου.

“Η καλή πληροφορική διακυβέρνηση μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν μία βασική πρόκληση που υπάρχει μέσα στους οργανισμούς – πώς να ισοσκελίσουν τα κόστη, τους κινδύνους και την αξία της πληροφορίας που βρίσκεται μέσα στην επιχείρηση,” ανέφερε ο κ. Chuck Hollis, EMC Global Marketing CTO. “ Όπως φαίνεται από την έρευνα του EIU, η υλοποίηση ενός προγράμματος πληροφορικής διακυβέρνησης μπορεί να οδηγήσει μια εταιρεία να λειτουργεί καλύτερα, να ελέγχει τα κόστη της, να αυξήσει την ορατότητα στη ροή των πληροφοριών μέσα στο οργανισμό της και να προετοιμαστεί γενικά καλύτερα για τη συμμόρφωση με συγκεκριμένα πρωτόκολλα. Η ανώτερη ηγεσία των επιχειρήσεων σε ολόκληρο τον κόσμο πρέπει να καταστήσει την πληροφορική διακυβέρνηση βασική επιχειρησιακή προτεραιότητα.”

Διαθεσιμότητα της σχετικής έκθεσης του EIU

Η έκθεση με τίτλο ‘The Future of Enterprise Information Governance’ αποτελεί ενημερωτική έκδοση του Economist Intelligence, με τη χορηγία της EMC. Η έκθεση διατίθεται δωρεάν στη διεύθυνση : http://www.emc.com/leadership/business-view/future-information-governance.htm