1ο βραβείο στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών ως «Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office».
Ο συγκεκριμένος θεσμός απευθύνεται σε όλες τις εταιρίες που εξυπηρετούν πελάτες, ανεξαρτήτου κλάδου και μεγέθους, και πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά στη χώρα μας με τη συμμετοχή 84 υποψηφιοτήτων από εταιρίες του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα.
Η hellas online ήταν ο μοναδικός εναλλακτικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος που πήρε μέρος στο θεσμό και υπέβαλε υποψηφιότητα σε 3 κατηγορίες: α) Μάνατζερ της χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών, β) Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office και γ) Καλύτερη χρήση τεχνολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών. H hellas online ήταν φιναλίστ στην τελική 4άδα και στις 3 κατηγορίες.
