Πολλοί χρήστες παραπονέθηκαν για κακή λήψη σήματος από το νέο iPhone και η Apple έσπευσε να τους δώσει οδηγίες να το κρατούν διαφορετικά.
Συγκεκριμένα ο ίδιος ο πολύς Στιβ Τζομπς απάντησε σε ένα χρήστη από το site Ars Technica που του έστειλε προσωπικό ερώτημα με e-mail, λέγοντάς του «απλώς μην το κρατάς με αυτό τον τρόπο», προσθέτοντας ότι «όλα τα τηλέφωνα έχουν ευαίσθητες περιοχές». Η εταιρεία προτρέπει τους νέους κατόχους iPhone «να αποφεύγουν να το κρατάνε από την κάτω αριστερή γωνία με τέτοιο τρόπο που να καλύπτουν και τις δύο πλευρές της μαύρης λωρίδας στο μεταλλικό περίβλημα».
Εναλλακτικά, σύμφωνα με την εταιρία, οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν μια θήκη για να προστατεύουν την αντένα, η οποία βρίσκεται όχι στο εσωτερικό του κινητού, αλλά ενσωματωμένη στο μεταλλικό εξωτερικό περίβλημά του, κάτι που –όπως φαίνεται- δημιουργεί και το πρόβλημα, το οποίο, σύμφωνα με τα παράπονα των χρηστών, αφορά ακόμα περισσότερο τους αριστερόχειρες χρήστες.
Σε γραπτή ανακοίνωσή της η εταιρία αναφέρει ότι «το κράτημα οποιουδήποτε κινητού τηλεφώνου θα έχει ως αποτέλεσμα την εξασθένηση της απόδοσης της κεραίας, με ορισμένα σημεία να είναι χειρότερα από άλλα, ανάλογα με την τοποθέτηση της κεραίας».
