Τα απόλυτα πακέτα εγγύησης για όλη την Ελλάδα από 5 € το μήνα
Η Multirama λανσάρει 2 νέες υπηρεσίες εγγύησης για φορητούς υπολογιστές. Την υπηρεσία “Fix me” – με άμεση παροχή υπολογιστή αντικατάστασης & την υπηρεσία “Replace me” – με παροχή νέου υπολογιστή σε περίπτωση μη επισκευής του παλαιότερου.
Οι 2 νέες υπηρεσίες εγγύησης αποτελούν ιδανικές και πρωτοποριακές για την Ελλάδα προτάσεις, που «λύνουν» τα χέρια του καταναλωτή σε περίπτωση βλάβης του φορητού υπολογιστή και αναβαθμίζουν αισθητά τα επίπεδα του “customer satisfaction” στο δίκτυο καταστημάτων Multirama. Οι 2 υπηρεσίες διατίθενται στα καταστήματα Multιrama με την αγορά κάθε νέου φορητού υπολογιστή και με συνδρομή από 5€ το μήνα για 3 χρόνια.
Οι καταναλωτές θα έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν για τις υπηρεσίες μέσα από την τηλεοπτική καμπάνια που «βρίσκεται ήδη στον αέρα» καθώς και από τα καταστήματα Multirama σε όλη την Ελλάδα.
Υπηρεσία “Fix me”
Σε περίπτωση βλάβης του φορητού υπολογιστή, εξουσιοδοτημένος τεχνικός της Multirama παραλαμβάνει τον υπολογιστή από το χώρο του πελάτη μέσα σε 24 ώρες από την αναφορά του προβλήματος, παραδίδοντας ταυτόχρονα άλλο φορητό υπολογιστή προσωρινής αντικατάστασης. Ο τεχνικός αναλαμβάνει να μεταφέρει όλα τα αρχεία δεδομένων καθώς και να εγκαταστήσει τα πακέτα λογισμικού του παλιού υπολογιστή στο νέο.
Για το χρονικό διάστημα της επισκευής, ο πελάτης εξυπηρετείται με το προϊόν αντικατάστασης και όταν η βλάβη επιδιορθωθεί, παραλαμβάνει και πάλι στο χώρο του το επιδιορθωμένο notebook. Mε την υπηρεσία “Fix me” o πελάτης μπορεί να επισκευάσει εύκολα, γρήγορα και δωρεάν τον υπολογιστή του για όλες τις φορές που θα προκύψει κάποια βλάβη και για 3 ολόκληρα χρόνια.
Υπηρεσία “Replace me”
Σε περίπτωση βλάβης του φορητού υπολογιστή, εξουσιοδοτημένος τεχνικός παραλαμβάνει τον υπολογιστή από το χώρο του πελάτη και μέσα σε 24 ώρες του αναφέρει την βλάβη που έχει διαγνωστεί, δρομολογώντας ταυτόχρονα και την άμεση αποκατάσταση .
Η υπηρεσία “Replace me“ αποτελεί μια εξασφάλιση για τον κάτοχό της ότι σε περίπτωση που, για οποιοδήποτε λόγο, ο φορητός του υπολογιστής δεν καταστεί δυνατό να επισκευαστεί εντός 10 ημερών, η Multirama δεσμεύεται να αντικαταστήσει τον χαλασμένο υπολογιστή με ένα νέο, αντίστοιχων τεχνικών χαρακτηριστικών. Η υπηρεσία Replace me προσφέρεται επίσης με 3ετή διάρκεια.
Τρόποι εγγραφής και χρήσης των υπηρεσιών
Και οι δύο υπηρεσίες αποτελούν πρωτοπορία στον χώρο της εξυπηρέτησης και προσφέρουν “added value” στην εξυπηρέτηση του πελάτη αλλά και στην κατηγορία επισκευής των φορητών υπολογιστών.
Οι υπηρεσίες “Replace me” και “Fix me”, μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο για ιδιωτική και οικιακή χρήση όσο και από επαγγελματίες ή επιχειρήσεις. Η εγγραφή γίνεται με την συμπλήρωση σχετικού εντύπου στα καταστήματα Multirama ενώ για την δήλωση της βλάβης , το μόνο που χρειάζεται είναι μια κλήση στο 801 11 15000.
Τέλος μοναδικές δεν είναι μόνο οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Multirama αλλά και οι τιμές, αφού τα 2 πακέτα υπηρεσιών παρέχονται με μηνιαία συνδρομή από 5 € το μήνα για 3 χρόνια.
