* Από το 2003 ως το 2007 οι ηλεκτρονικές δηλώσεις φόρου εισοδήματος αυξήθηκαν στην Ελλάδα κατά 198%

Από την εφημερίδα: “Το Βήμα”

Του ΓΕΡ. ΖΩΤΟΥ

Ολο και περισσότερο αυξάνεται η χρήση των τεχνολογικά προηγμένων υπηρεσιών που παρέχει το κράτος προς τους πολίτες, παρά το γεγονός ότι ένα μεγάλο ποσοστό συμπολιτών μας, συγκεκριμένα το 65,8%, πιστεύει πως το Διαδίκτυο με τις εφαρμογές του είναι ακόμη μη απαραίτητο.

Σε αντιδιαστολή της άποψης αυτής, η οποία κατεγράφη επίσημα στην τελευταία έρευνα του Παρατηρητηρίου για την Κοινωνία της Πληροφορίας, έρχονται τα στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων του υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών, σύμφωνα με τα οποία η αύξηση μέχρι στιγμής εφέτος στην υποβολή δηλώσεων εισοδήματος σε σχέση με το 2007 ανέρχεται σε 45%. Ενα άλλο σημαντικό στοιχείο είναι ότι το χρονικό διάστημα 2003-2007 οι ηλεκτρονικές δηλώσεις φόρου εισοδήματος αυξήθηκαν κατά 198%.

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων, η χρήση της διαδικτυακής πύλης Taxisnet παρουσιάζει σημαντική αύξηση στην κίνηση. Μάλιστα, από τα στοιχεία αυτά συμπεραίνεται ότι το 10% του συνόλου των εργαζομένων πολιτών αξιοποιεί τo Internet για τις συναλλαγές του με το υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών.

Οπως προκύπτει από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων του υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών, την εφετινή χρονιά έχει ήδη καταμετρηθεί αύξηση 45% στην υποβολή δηλώσεων εισοδήματος μέσω του Internet σε σχέση με το 2007, χρονιά κατά την οποία 610.000 πολίτες υπέβαλαν δηλώσεις εισοδήματος ηλεκτρονικά.

Συνολικά η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων είναι ανοδική. Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία οι πιστοποιημένοι χρήστες ηλεκτρονικών υπηρεσιών το 2007 ανήλθαν σε 2 εκατομμύρια, παρουσιάζοντας αύξηση 99,4% σε σχέση με το 2003.

Ακόμη, οι συνολικές ηλεκτρονικές συναλλαγές το 2007 έφθασαν τις 5.045.358, παρουσιάζοντας αύξηση της τάξεως του 26,5% σε σχέση με το 2006 και 273,7% σε σχέση με το 2003.

* Οφέλη

Από τη μελέτη των παραπάνω στοιχείων προκύπτει ότι 5.045.358 επισκέψεις στην Εφορία δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθούν το 2007, με σημαντική εξοικονόμηση κόστους και πόρων για πολίτες και επιχειρήσεις, αλλά και για την εθνική οικονομία.

Επιπροσθέτως, περίπου 1 εκατομμύριο ελεύθεροι επαγγελματίες και επιχειρήσεις ήδη μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικά τον βασικό κύκλο των ετήσιων συναλλαγών τους με την Εφορία μέσω των νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, που περιλαμβάνει φορολογικές δηλώσεις (Ε1, Ε2, Ε3, Ε9), περιοδικές δηλώσεις ΦΠΑ, εκκαθαριστικές δηλώσεις ΦΠΑ, συγκεντρωτικές καταστάσεις πελατών – προμηθευτών, οριστική δήλωση φόρου μισθωτών υπηρεσιών (ΦΜΥ).

Συνολικά, μόνο κατά το έτος 2007 και λαμβάνοντας υπόψη όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν (δηλώσεις εισοδήματος, ΦΜΥ, ΦΠΑ, συγκεντρωτικές καταστάσεις τιμολογίων κτλ.), εκτιμάται ότι εξοικονομήθηκαν:

* 10.000.000 παραγωγικές ώρες, που αντιστοιχούν σε όφελος τουλάχιστον 200 εκατ. ευρώ για πολίτες, επιχειρήσεις και συνολικά την εθνική οικονομία.

* 390.000 παραγωγικές ώρες, που αντιστοιχούν στην εργασία περίπου 250 υπαλλήλων για έναν χρόνο, για το προσωπικό του υπουργείου.

Οπως προκύπτει από πρόσφατες μετρήσεις του Παρατηρητηρίου για την Κοινωνία της Πληροφορίας μεταξύ των πολιτών που χρησιμοποιούν ή θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν το Διαδίκτυο για τις συναλλαγές τους με το Δημόσιο, υπάρχει απόκριση σε ποσοστό:

* 51,9% για την ηλεκτρονική υποβολή της φορολογικής δήλωσης

* 37,8% για τη λήψη έγκυρου πιστοποιητικού φορολογικής ενημερότητας. Από το δείγμα των πολιτών που συμπεριελήφθησαν στην αξιολόγηση μόνο το 26,67% είχε κάνει προγενέστερη χρήση της υπηρεσίας, ενώ σημαντικά ήταν και τα ποσοστά των περιστασιακών (20%) ή μη χρηστών (17%) του Διαδικτύου.

Ειδικότερα, στο πλαίσιο της γενικής αξιολόγησης της υπηρεσίας, ένα μεγάλο ποσοστό, το 62% των χρηστών, την έκρινε θετικά, το 14% παρέμεινε ουδέτερο, ενώ ποσοστό 24% εξέφρασε την ανάγκη βελτιώσεων.

Σημειώνεται ότι ο πολίτης με την ηλεκτρονική υποβολή της δήλωσης εισοδήματος:

* Εξοικονομεί παραγωγικές ώρες, καθ’ ότι δεν χρειάζεται να μετακινηθεί από το σπίτι ή την εργασία του και να αναμείνει ώστε να εξυπηρετηθεί.

* Εχει άμεσα στη διάθεσή του έγκυρο ηλεκτρονικό εκκαθαριστικό σημείωμα που μπορεί να χρησιμοποιήσει όπου αυτός χρειάζεται.

* Παραλαμβάνει το εκτυπωμένο εκκαθαριστικό σημείωμα το αργότερο σε 20 ημέρες έναντι των τριών μηνών (κατά μέσο όρο) που απαιτείται κατά τη συμβατική υποβολή της δήλωσης.

* Εχει τη δυνατότητα να ανακτήσει το περιεχόμενο των φορολογικών του δηλώσεων.

Οι υπηρεσίες του Δημοσίου

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι, όπως προκύπτει από την τελευταία μελέτη του Παρατηρητηρίου για την Κοινωνία της Πληροφορίας, οι ηλεκτρονικές, online, υπηρεσίες που παρέχει το ελληνικό Δημόσιο προς τους πολίτες είναι ακόμη πολύ λίγες και η Ελλάδα υστερεί σε σύγκριση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία οι βασικές υπηρεσίες που είναι πλήρως διαθέσιμες ανέρχονται σε 47% του συνόλου, έναντι 58% του μέσου όρου της ΕΕ των «27». Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι οι εννέα στις 20 βασικές δημόσιες υπηρεσίες είναι πλήρως διαθέσιμες ηλεκτρονικά.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι στην κατεύθυνση της βελτίωσης των online φορολογικών υπηρεσιών το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας ανέπτυξε ένα σύστημα δεικτών ειδικά προσαρμοσμένο ως εργαλείο αξιολόγησης της αποδοτικότητας των οργανισμών που τις προσφέρουν, όσο και του οφέλους που προκύπτει προς πολίτες και επιχειρήσεις από τη χρήση τους.

Το προτεινόμενο σύστημα του Παρατηρητηρίου περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, δείκτες όπως αριθμός πολιτών και επιχειρήσεων που υποβάλλουν ηλεκτρονικά τις δηλώσεις, αριθμός χρηστών που έχουν χρησιμοποιήσει περισσότερες από μία υπηρεσίες, συχνότητα προσβάσεων ανά ιστοσελίδα, κόστος που εξοικονομήθηκε εκ μέρους των πολιτών, χρηματικό ισοδύναμο του χρόνου που εξοικονομήθηκε εκ μέρους των επιχειρήσεων, μείωση του χρόνου αναμονής για παραλαβή εκκαθαριστικού σημειώματος, αύξηση αριθμού επεξεργαζόμενων εντύπων σε ισοδύναμο πλήρους απασχόλησης προσωπικού, συνολική και ανά υπηρεσία ικανοποίηση χρηστών.