Η IBM υπέγραψε συμφωνία διάρκειας 8 ετών με το Νομαρχιακό Συμβούλιο της Κομητείας του Essex, για να βοηθήσει τον οργανισμό να προσφέρει βελτιωμένες υπηρεσίες.
Ως στρατηγικός συνεργάτης, η IBM θα προσφέρει ένα εύρος υπηρεσιών μετασχηματισμού, που μπορεί να περιλαμβάνουν από το σχεδιασμό, τη διαχείριση και την παροχή υπηρεσιών προς τον τελικό πελάτη, έως τις εσωτερικές λειτουργίες (back-office) και τα επιχειρησιακά συστήματα, καθώς και συμβουλευτικές υπηρεσίες και τεχνολογία.
Στο πλαίσιο αυτής της συμφωνίας, η IBM και το Essex, επίσης ανακοίνωσαν την υπογραφή των δύο πρώτων έργων, που περιλαμβάνουν τα αρχικά στάδια του προγράμματος μετασχηματισμού και αφορούν στον εκσυγχρονισμό της εσωτερικής λειτουργίας (back-office) του Συμβουλίου και στη βελτιστοποίηση του τμήματος προμηθειών.
Η συμφωνία υπογράφτηκε τον Δεκέμβριο του 2009.
