Η Deutsche Telekom αποφάσισε να επιλέξει το εξειδικευμένο λογισμικό της SAS ως διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση των εκστρατειών marketing των σημαντικότερων θυγατρικών της, T-Home και T-Mobile.
Ο γερμανικός τηλεπικοινωνιακός κολοσσός επέλεξε τη SAS, ηγέτιδα στο χώρο του λογισμικού και των υπηρεσιών επιχειρηματικών analytics, μετά από διεθνή διαγωνισμό. Θα πρέπει να σημειώσουμε ότι η T-Home χρησιμοποιεί ήδη επιτυχώς τη λύση SAS Marketing Campaign Management, η οποία πλέον θα υλοποιηθεί σε ευρύτερο επίπεδο –και πιο συγκεκριμένα, διεθνώς ως πρότυπο για όλη την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της T-Mobile.
Το λογισμικό marketing automation και marketing optimization που επέλεξε η Deutsche Telekom αποτελεί βασικό τμήμα του SAS Customer Intelligence, μιας ολοκληρωμένης σουίτας λύσεων business analytics που επιτρέπει στους οργανισμούς από μια πληθώρα κλάδων να λαμβάνουν πιο έξυπνες αποφάσεις στο χώρο του μάρκετινγκ και να βελτιώσουν την αλληλεπίδραση, την κερδοφορία και την πίστη του πελάτη.
Παράλληλα, η SAS ανακοίνωσε την τελευταία έκδοση της σουίτας SAS Customer Intelligence, η οποία περιλαμβάνει εμπλουτισμένο σχεδιασμό και εκτέλεση εκστρατειών μάρκετινγκ και βελτιωμένη ενσωμάτωση μεταξύ των online και offline analytics. Η λύση παρέχεται άμεσα με τη μορφή μιας “κατ’ απαίτησης” (on-demand) προσφοράς, ενώ θα διατεθεί και με την “παραδοσιακή” της μορφή πλήρους εγκατάστασης μέσα στον Οκτώβρη.
Επιπροσθέτως, η λύση SAS Customer Intelligence ολοκληρώνεται πλέον με τη σουίτα Μarketing Operations Management της Assetlink, η οποία υποστηρίζει αποτελεσματική διαχείριση προϋπολογισμού, σχεδιασμού, ροής εργασίας και ψηφιακών πόρων για τους marketers. Συγκεκριμένα, το SAS Customer Intelligence, σε συνδυασμό με την εξοικονόμηση κόστους και χρόνου που προσφέρει η πλατφόρμα της Αssetlink, βοηθά τους marketers να αυξήσουν τα έσοδά τους, μειώνοντας παράλληλα το κόστος των μάρκετινγκ δραστηριοτήτων.
Ειδικά σχεδιασμένη για επιχειρηματικούς χρήστες, η λύση SAS Marketing Mix Advisor βελτιώνει το σχεδιασμό και την πρόγνωση, υπολογίζοντας τις επιδράσεις των τακτικών μάρκετινγκ στα επιχειρησιακά τμήματα, τα brands, τις γεωγραφικές περιοχές και τα κανάλια. Διαθέσιμη ως OnDemand λύση, το SAS Marketing Mix Advisor ενοποιεί όλες τις αναλύσεις των media και των προωθητικών ενεργειών σε μία, εύκολα προσβάσιμη, τοποθεσία.
Η πρόσφατη έκδοση του SAS Customer Intelligence προσφέρει καλύτερη ενοποίηση μεταξύ των online analytics και των offline πηγών. Με ενημερωμένα online analytics, οι οργανισμοί μάρκετινγκ μπορούν πλέον να συγχρονίζουν τις δραστηριότητες όλων των μάρκετινγκ επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών με τους πελάτες, των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των μαγαζιών ή των υποκαταστημάτων, της online shopping πλοήγησης, των συνομιλιών των κέντρων κλήσεων και των αποκρίσεων στα προωθητικά μηνύματα μέσω κινητών τηλεφώνων.
Η σουίτα λύσεων SAS Customer Intelligence επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αποκτήσουν βαθιά γνώση των πελατών τους, να “χορογραφούν” τις αλληλεπιδράσεις τους και να βελτιώνουν συνεχώς την απόδοσή τους στο χώρο του μάρκετινγκ. Δεν είναι τυχαίο ότι, εκτός της Deutsche Telekom, πλήθος άλλων κορυφαίων επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τις λύσεις της SAS για την υποστήριξη των πελατειακών τους δραστηριοτήτων, μεταξύ των οποίων οι Citi, DeutschlandCard, First Citizens Bank, Grupo Santander, ScotiaBank, Staples, US Bank, Vodafone Australia και Wolters Kluwer.
