Σημαντική ενίσχυση σε καίριους τομείς
Την επέκταση των παγκοσμίων δυνατοτήτων της στον τομέα της μηχανοργάνωσης ανακοίνωσε η Ericsson. Έχοντας, ήδη, ισχυρή παρουσία στις υπηρεσίες διαχείρισης και στην ενσωμάτωση συστημάτων, τώρα δημιουργεί νέες δυνατότητες.
Αυτό, συμπίπτει με την πρώτη επέτειο του παγκόσμιου κέντρου παροχής υπηρεσιών στο Βουκουρέστι της Ρουμανίας, που δρα ως παγκόσμιο κέντρο αρμοδιοτήτων για τη διαχείριση περιβαλλόντων μηχανοργάνωσης εκ μέρους των παρόχων. Μέσω της περαιτέρω εστίασης στον συγκεκριμένο τομέα, η Ericsson καταπιάνεται με τα όλο και πιο αλληλένδετα και σύνθετα κοινά μονοπάτια των τηλεπικοινωνιών και της μηχανοργάνωσης, αξιοποιώντας την εξειδίκευσή της στις τηλεπικοινωνίες.
Η προσφορά της Ericsson στην ενσωμάτωση συστημάτων και στις υπηρεσίες διαχείρισης μηχανοργάνωσης δείχνει ότι μπορεί να σχεδιάσει, να ενσωματώσει και να διαχειριστεί τα τμήματα της μηχανοργάνωσης σε περιβάλλοντα παρόχων τηλεπικοινωνιών – καλύπτοντας το επίπεδο υπηρεσιών και τα συστήματα υποστήριξης επιχειρήσεων και λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών, όπως η τιμολόγηση, οι υπηρεσίες μηνυμάτων και η παροχή περιεχομένου.
Ο Fredrik Strand, Vice President και General Manager του τμήματος παροχής υπηρεσιών και λειτουργιών της επιχειρηματικής μονάδας Global Services της Ericsson, δήλωσε: «Το περιβάλλον του παρόχου προσανατολίζεται όλο και περισσότερο προς τη μηχανοργάνωση, καθώς αυξάνεται ο αριθμός των υπηρεσιών και των εφαρμογών τελικού χρήστη. Ως συνεργάτης στην ενσωμάτωση συστημάτων και στις υπηρεσίες διαχείρισης, η Ericsson υποστηρίζει τους παρόχους τηλεπικοινωνιών σε αυτό το περιβάλλον. Δημιουργεί, αναπτύσσει και διαχειρίζεται δίκτυα και υπηρεσίες με ολιστική προσέγγιση, γεγονός που ωφελεί τελικά τους πελάτες των παρόχων μέσα από την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών».
Από το άνοιγμά του στη Ρουμανία, πριν από έναν χρόνο, το κέντρο απασχολεί πολύγλωσσους ειδικευμένους αποφοίτους, οι οποίοι στρατολογήθηκαν από πολλά πανεπιστήμια της Ρουμανίας, καθώς και προσωπικό με πολύ μεγάλη εμπειρία. Το κυρίως αντικείμενο του κέντρου είναι η ανάπτυξη και η συντήρηση λύσεων και εφαρμογών με συνεργάτες από όλον τον κόσμο, η υποστήριξη και η διαχείριση του κύκλου ζωής, η δοκιμή, οι λειτουργίες μπροστά και πίσω από το γραφείο, η διαχείριση έργων και ο προγραμματισμός, ο σχεδιασμός για τοπικούς και περιφερειακούς πελάτες, καθώς και για πελάτες από ολόκληρο τον κόσμο.
Ο Alan Triggs, Vice President του τμήματος υπηρεσιών διαχείρισης μηχανοργάνωσης και επικεφαλής του παγκόσμιου κέντρου παροχής υπηρεσιών Ρουμανίας της Ericsson, δήλωσε: «Διαθέτουμε ήδη αξιοσημείωτη εμπειρία στη διαχείριση της μηχανοργάνωσης για παρόχους τηλεπικοινωνιών. Για παράδειγμα, χειριζόμαστε ένα εύρος εφαρμογών και συστημάτων διαχείρισης επιπέδου υπηρεσιών και εσόδων ενός μεγάλου αριθμού προμηθευτών και επίσης διαθέτουμε εξαιρετική κληρονομιά από τις γνώσεις μας στην ενσωμάτωση συστημάτων σε αυτόν τον τομέα. Με το κέντρο στη Ρουμανία, καθιερώνουμε την παρουσία μας παγκοσμίως στις υπηρεσίες διαχείρισης, στον τομέα της μηχανοργάνωσης και είναι κάτι για το οποίο είμαστε υπερήφανοι. Με την ανάθεση όχι μόνο των δικτύων τηλεπικοινωνιών, αλλά και των περιβαλλόντων τους μηχανοργάνωσης στην Ericsson, οι πάροχοι μπορούν να εξασφαλίσουν απρόσκοπτη διαχείριση υπηρεσιών, ταχύτερους χρόνους στην αγορά και μειωμένο κόστος».
Η προσφορά εκτεταμένων υπηρεσιών διαχείρισης και η εστίαση της Ericsson στις υπηρεσίες διαχείρισης στο παγκόσμιο κέντρο στη Ρουμανία επιβεβαιώνει τη φιλοδοξία της να εξελιχθεί και να αναπτύξει τον τομέα των υπηρεσιών. Η οργάνωση υπηρεσιών της Ericsson απασχολεί περίπου 29.500 επαγγελματίες παγκοσμίως, οι οποίοι εργάζονται με τις ίδιες διαδικασίες, μεθόδους και εργαλεία. Περίπου 7.500 από αυτούς τους υπαλλήλους εργάζονται στα 21 παγκόσμια κέντρα παροχής υπηρεσιών, διασφαλίζοντας επαγγελματική ετοιμότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών της Ericsson σε ολόκληρο τον κόσμο.
