Η Genesys® (www.genesys.com), ηγέτης στην παροχή λύσεων εξυπηρέτησης πελατών ανακοινώνει ότι οι πωλήσεις υπηρεσιών cloud έχουν αυξηθεί κατά 32%  σε ετήσια βάση. Η ανάπτυξη των υπηρεσιών cloud καλύπτει όλα τα τμήματα της αγοράς με 70% κέρδη στο μεσαίο τμήμα της αγοράς, 50% στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, και 30% στις μεγάλες επιχειρήσεις.