Στο πλαίσιο της περαιτέρω βελτίωσης του after sales service, από την 1η Ιουλίου 2009 και έπειτα, το e-shop.gr θα προσφέρει 2ετή εγγύηση άμεσης αντικατάστασης σε laptops και netbooks των brands Toshiba, Acer, Sony, HP και Innovator.
Για οποιαδήποτε βλάβη Hardware των παραπάνω Brands που κατατάσσεται εντός εγγύησης το e-shop.gr αντικαθιστά άμεσα τον ελαττωματικό φορητό με καινούριο. Με τον τρόπο αυτό το e-shop.gr μηδενίζει τον χρόνο αναμονής για επισκευές από εξουσιοδοτημένα κέντρα Service ή άλλους φορείς ενώ ο καταναλωτής δεν παίρνει απλώς πίσω τον υπολογιστή του επισκευασμένο, αλλά χωρίς καθόλου αναμονή, παίρνει καινούριο.
Η νέα υπηρεσία δείχνει την έμφαση της εταιρίας στην άριστη εξυπηρέτηση μετά την πώληση και υπογραμμίζει την πολιτική της e-shop.gr να βρίσκεται πάντα στο πλευρό του καταναλωτή before and after sales.
