Η Xerox είναι η ηγέτιδα εταιρεία στην ανάληψη σχετικών με τα έγγραφα διαδικασιών (Document Process Outsourcing – DPO), σύμφωνα με τo «Black Bible of Outsourcing» που αξιολογεί το κόστος και τα οφέλη της ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών.
To «Black Bible of Outsourcing», που έχει συνταχθεί από τον όμιλο Brown-Wilson, προβαίνει κάθε χρόνο σε μία κατάταξη των εταιρειών ανάληψης έργου, με βάση τις απαντήσεις σε έρευνα μεταξύ περισσότερων από 24.000 στελεχών σε όλον τον κόσμο.
Τα έγγραφα, τόσο τα ψηφιακά όσο και τα εκτυπωμένα, αγγίζουν κάθε πλευρά της επιχείρησης, ανεξάρτητα από το μέγεθός της, τον κλάδο στον οποίο ανήκει και την τοποθεσία στην οποία βρίσκεται. Οι υπηρεσίες της Xerox (Xerox Global Services) βοηθούν τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν τον έλεγχο πάνω στον όγκο των εγγράφων που ρέουν στο εσωτερικό τους – και στο κόστος που συνδέεται με την εκτύπωσή τους, το «μοίρασμά» τους σε όλους τους ενδιαφερόμενους και την ανανέωσή τους – το οποίο μπορεί να είναι ένας γρήγορος τρόπος να επηρεάσουν τα οικονομικά τους αποτελέσματα.
Ο όμιλος Brown-Wilson διεξάγει σε ετήσια βάση μία ανεξάρτητη και αμερόληπτη έρευνα μεταξύ χρηστών, για να αξιολογήσει τους κορυφαίους στον κόσμο εξωτερικούς συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες και συμβουλές. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιεί 31 κριτήρια διοίκησης και 18 δείκτες απόδοσης που βασίζονται στην εμπειρία του πελάτη.
