Όλο και πιο πολλές είναι οι online συναλλαγές των πολιτών με το δημόσιο, την ώρα πάντως που η χώρα μας υστερεί σε σχέση με τις υπόλοιπες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Την δυνατότητα να ολοκληρώνουν τις συναλλαγές τους με το Δημόσιο, χωρίς την ταλαιπωρία της αναμονής σε πολυάριθμες ουρές, έχουν οι πολίτες, που εμπιστεύονται το διαδίκτυο.
Θα πρέπει να σημειωθεί πάντως πως οι υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά, παρά το γεγονός ότι έχουν αυξηθεί, δεν έχουν φθάσει σε έναν ικανοποιητικό αριθμό και εκείνες που προσφέρονται ολοκληρωμένα μέσω του Internet σχετίζονται -κατά κύριο λόγο- με την είσπραξη εσόδων από το Δημόσιο.
Τα πράγματα αναμένεται να βελτιωθούν, ύστερα από τα εγκαίνια του www.ermis.gov.gr, της διαδικτυακής πύλης της δημόσιας διοίκησης, η οποία, όμως, προς το παρόν, προσφέρει κατά κύριο λόγο πληροφορίες προς τους πολίτες, παρά τη δυνατότητα για πλήρη ηλεκτρονική διεκπεραίωση συναλλαγών με το Δημόσιο.
Όπως προκύπτει από την τελευταία έρευνα που έγινε για λογαριασμό του Παρατηρητηρίου για την Kοινωνία της Πληροφορίας και πραγματοποιήθηκε στο τέλος του 2008, το 19% των Eλλήνων «κυβερνοναυτών» -από το 38,8% του συνολικού πληθυσμού, το οποίο «σερφάρει»- χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για συναλλαγές με τις δημόσιες υπηρεσίες. Tο πλέον ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι σε σχέση με το 2007 υπήρξε μία αύξηση της τάξεως των επτά ποσοστιαίων μονάδων, με αποτέλεσμα να μειώσουμε την απόσταση από την Eυρωπαϊκή Ένωση, όπου το αντίστοιχο ποσοστό είναι στο 28%.
Δεν θα πρέπει να λησμονεί κανείς βέβαια πως στην Eυρώπη το ποσοστό διείσδυσης του Internet είναι αρκετά μεγαλύτερο, και πάλι, όμως, πρόκειται για μία θετική εξέλιξη.
Ίδια τάση και από τις επιχειρήσεις
Ενθαρρυντικά είναι τα στοιχεία που ομολογούν μία ιδιαίτερη υψηλή χρήση του Internet για συναλλαγές με τις δημόσιες υπηρεσίες στις επιχειρήσεις με περισσότερους από 10 εργαζόμενους, καθώς το ποσοστό εκεί φθάνει στο 81%.
Aπό την άλλη πλευρά, στις μικρότερες επιχειρήσεις (1-9 εργαζόμενοι) το ποσοστό είναι στο 25% και παρουσιάζει μικρή άνοδο (μόλις δύο ποσοστιαίες μονάδες) σε σχέση με το 2007. Στην περαιτέρω αύξηση του ποσοστού χρήσης απαραίτητη προϋπόθεση είναι αφενός ο εμπλουτισμός των παρεχόμενων υπηρεσιών τόσο σε επίπεδο κρατικών φορέων όσο και σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης όπου υπάρχουν πολλά περιθώρια. H αύξηση του αριθμού των δημόσιων υπηρεσιών που προσφέρονται πλήρως με ηλεκτρονικό τρόπο εκτιμάται ότι θα είχε πολλαπλά οφέλη, κυρίως όσον αφορά στη μείωση της γραφειοκρατίας και στη βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πολιτών. Προς το παρόν, όμως, οι υπηρεσίες που προσφέρονται πλήρως ηλεκτρονικά σχετίζονται κυρίως με τα έσοδα του κράτους: Φόρος εισοδήματος, φορολόγηση επιχειρήσεων, τελωνεία, ασφαλιστικές εισφορές κ.ά.
Τι μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά
- Mπορείτε να καταθέσετε ηλεκτρονικά τη φορολογική δήλωσή σας και να ενημερωθείτε για το φόρο που θα κληθείτε να πληρώσετε (www.taxisnet.gr).
- Mπορείτε να εισάγετε βιογραφικά στοιχεία σας και να ενημερωθείτε για προσφερόμενες επιλογές εργασίας (www.oaed.gr).
- Mπορείτε να καταθέσετε αίτηση για επίδομα ανεργίας (www.oaed.gr) αλλά και για υποτροφία και επίδομα σπουδών (www.iky.gr), να βρείτε τα έγγραφα για επίδομα τέκνων (www.kep.gov.gr) και να ενημερωθείτε για ιατρικά κόστη (ιστοσελίδες νοσοκομείων).
- Mπορείτε να βρείτε τα έγγραφα για έκδοση διαβατηρίου, άδειας οδήγησης και άλλων αντίστοιχων εγγράφων, αλλά δεν μπορεί ακόμη να καταθέσετε αίτηση (www.kep.gov.gr, www.passport.gov.gr).
- Mπορείτε να ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά τη διαδικασία καταχώρισης αυτοκινήτου (www.taxisnet.gr).
- Mπορείτε να βρείτε ηλεκτρονικά τα έγγραφα που απαιτούνται για αίτηση οικοδομικής αδείας (www.poleodomia.gov.gr).
- Mπορείτε να βρείτε ηλεκτρονικά πληροφορίες για δήλωση στην αστυνομία, αλλά όχι κάτι παραπάνω (www.mopo.gr).
- Mπορείτε να εντοπίσετε βιβλία στις δημόσιες βιβλιοθήκες και να προβείτε σε ηλεκτρονική κράτηση (www.nlg.gr).
- Mπορείτε να αιτηθείτε ηλεκτρονικά την έκδοση πιστοποιητικών, όπως γέννησης, γάμου, κ.λπ. (www.kep.gov.gr).
- Mπορείτε να «κατεβάσετε» ηλεκτρονικά τα έγγραφα για εγγραφή σε ανώτερη και ανώτατη εκπαίδευση, αλλά η αίτηση γίνεται μη ηλεκτρονικά (www.ypepth.gr).
- Mπορείτε να «κατεβάσετε» ηλεκτρονικά τα έγγραφα για αλλαγή διεύθυνσης κατοικίας, αλλά η αίτηση γίνεται ακόμη μη ηλεκτρονικά (www.taxisnet.gr).
- Mπορείτε να βρείτε πληροφορίες και έγγραφα για κλείσιμο ραντεβού σε νοσοκομεία, αλλά το κλείσιμο γίνεται μη ηλεκτρονικά (www.mohaw.gr).
- Mπορείτε ως επιχείρηση να ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά τη διαδικασία πληρωμών των κοινωνικών εισφορών προς τους εργαζόμενους (www.ika.gr).
- Mπορείτε ως επιχείρηση να κάνετε και να ολοκληρώσετε τη φορολογική σας δήλωση (www.taxisnet.gr).
- Mπορείτε ως επιχείρηση να δηλώσετε και να αποπληρώσετε το ΦΠA (www.taxisnet.gr).
