Τη δυνατότητα να επιστρέψουν το κινητό που αγόρασαν και να πάρουν τα χρήματά τους πίσω προσφέρει στους επισκέπτες του το Δίκτυο Καταστημάτων Γερμανός.
Συγκεκριμένα, στο Γερμανό μπορεί κανείς να αγοράσει το κινητό του και αν αλλάξει γνώμη να το επιστρέψει, μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του και με την προϋπόθεση ότι είναι σε άριστη κατάσταση, παίρνοντας έτσι τα χρήματά του πίσω ή ένα πιστωτικό για αγορά άλλου προϊόντος ή ακόμη και να το ανταλλάξει με ένα άλλο κινητό.
Η υπηρεσία επιστροφής χρημάτων απευθύνεται σε όλους τους καταναλωτές που μέσω αγοράς συσκευής, νέας σύνδεσης, φορητότητας ή ανανέωσης σε πρόγραμμα συμβολαίου Cosmote επιθυμούν να αποκτήσουν μια νέα συσκευή από ένα κατάστημα Γερμανός.
