Εάν προκληθεί ζημιά σε κάποια συσκευή σας από αλλαγές τάσης στο δίκτυο ρεύματος, η ΔΕΗ θα σας αποζημιώσει, υπό προϋποθέσεις.
Θα πρέπει, βέβαια, να αποδειχθεί ότι η ζημιά έχει προκληθεί από τη ΔΕΗ και μάλιστα να τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις, προκειμένου να μπορείτε να λάβετε το χρηματικό ποσό των 300 ή 400 ευρώ που επιθυμεί να καθορίσει η ΔΕΗ ως μέγιστη αποζημίωση, ή τα 500 ευρώ που εκτιμά ο Συνήγορος του Καταναλωτή ότι θα πρέπει να δίδεται στον καταναλωτή σε περίπτωση ζημίας.
Εάν, λοιπόν, επιθυμείτε να αποζημιωθείτε από τη Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
– Να δηλώσετε τη βλάβη εντός τεσσάρων ημερών και να υποβάλετε σχετική αίτηση
– Να καλέσετε ηλεκτρολόγο, ο οποίος με παραστατικό να συσχετίσει τη βλάβη με ενδεχόμενη υπέρταση βάσει τεχνικών ευρημάτων και στοιχείων
– Η ΔΕΗ θα μπορεί να πάρει για έλεγχο τις συσκευές επί δύο ημέρες
– Η ΔΕΗ έχει στη διάθεσή της 15 ημέρες για να αποφασίσει επί των αιτήσεων των καταναλωτών και ένα μήνα περιθώριο να δώσει την αποζημίωση εφόσον αποδεχτεί την υπαιτιότητά της για τη βλάβη
– Ο καταναλωτής υπογράφει δήλωση στην οποία δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι η ζημιές στις συσκευές οφείλεται σε τυχαία βλάβη ή αστοχία υλικού του δικτύου της ΔΕΗ και ότι ικανοποιείται πλήρως από την αποζημίωση.
Οι τελικές αποφάσεις θα περιληφθούν στον κώδικα διαχείρισης δικτύου που καταρτίζει η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας.
