Η Asiana Airlines και η Amadeus ανακοίνωσαν την υπογραφή Συμφώνου Αμοιβαίας Κατανόησης για την έναρξη λεπτομερούς αξιολόγησης του συστήματος Διαχείρισης Πελατών Altea.
Υπό το Σύμφωνο, η Asiana θα θέσει τον χρονικό ορίζοντα της αξιολόγησης και του σχεδιασμού για την μελλοντική εφαρμογή της πλατφόρμας Altea. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, η λύση Altea θα διαχειριστεί όλες τις διαδικασίες κρατήσεων, inventory και αναχωρησεων για την Asiana, προσφέροντας ένα πλήρες ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Πελατών.
Με την λύση Altea Reservation, η Asiana θα εξασφαλίσει απρόσκοπτη εξυπηρέτηση των κρατήσεών σε όλα τα κανάλια πωλήσεων μέσα από τον διαμοιρασμό των υπηρεσιών κρατήσεων μεταξύ της Asiana και των ταξιδιωτικών γραφείων. Το Altea Inventory θα εκσυγχρονίσει την διαχείριση του προγράμματος πτήσεων της Asiana και θα επιτρέπει την έγκαιρη παρουσίαση νέων προϊόντων. Από την άλλη, το Altea Departure Control έχει σχεδιαστεί για την αυτοματοποίηση όλων των διαδικασιών αεροδρομίου, από το check in μέχρι την διαχείριση προβλημάτων.
Περισσότερες από 90 αεροπορικές εταιρείες έχουν επιλέξει να υιοθετήσουν την πλήρη έκδοση της λύσης Altea CMS, εκ των οποίων οι 13 είναι μέλη της συμμαχίας Star Alliance, όπως οι Lufthansa και Singapore Airlines.
Η Asiana διακρίθηκε για της ξεχωριστή της απόδοση από την ΑΤW το 2009 λαμβάνοντας το βραβείο “Airline of the Year”. Επίσης, η εταιρεία επιλέχθηκε από την Skytrax ως η Αεροπορική Εταιρεία 5 αστέρων για δύο διαδοχικά χρόνια. Η Asiana διαθέτει έναν σύγχρονο στόλο 73 αεροσκαφών, που καλύπτει 65 προορισμούς σε 20 χώρες.
