Σύμφωνα με την έρευνα ELTRUN 2026, η αύξηση στην ψηφιακή ωριμότητα των ΜμΕ στην Ελλάδα, υπερτριπλασιάστηκε η χρήση ΑΙ, αλλά η εξοικείωση παραμένει περιορισμένη, οπότε η Telekom προσφέρει δωρεάν online εκπαίδευση για επιχειρήσεις για αποτελεσματική αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Πρακτική γνώση και χρήσιμες κατευθύνσεις για την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων, προσφέρει δωρεάν η Telekom, μέσα από τη νέα εκπαιδευτική δράση “Telekom Grow Your Business – AI Edition”. Μια ακόμη δράση μέσα από την οποία η Telekom στηρίζει την ελληνική επιχειρηματικότητα, ενισχύοντας τις ψηφιακές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για την αύξηση της παραγωγικότητας, της ανταγωνιστικότητας και της καινοτομίας των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ). Η πρωτοβουλία αυτή έρχεται ως απάντηση στην ανάγκη των επιχειρήσεων να ενημερωθούν και να αξιοποιήσουν ουσιαστικά το AI, όπως ανέδειξε η έρευνα «Ψηφιακή Ετοιμότητα των ΜμΕ Επιχειρήσεων στην Ελλάδα το 2026»[1], που εκπόνησε το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, σε συνεργασία με την Telekom.
Ενισχύεται η ψηφιακή ωριμότητα των ελληνικών ΜμΕ – Ελλείψεις σε δεξιότητες και γνώση
Σύμφωνα με την έρευνα «Ψηφιακή Ετοιμότητα των ΜμΕ στην Ελλάδα το 2026», η οποία διεξήχθη σε συνέχεια προηγούμενων αντίστοιχων ερευνών το 2024, το 2022 και το 2020, ο Δείκτης Ψηφιακής Ετοιμότητας των ΜμΕ αυξήθηκε κατά 9%, με το 40% των επιχειρήσεων να βρίσκεται στις δύο υψηλότερες βαθμίδες του δείκτη, “Advanced” ή “Ideal”. Σε ό,τι αφορά τα οφέλη από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών, ως σημαντικότερο αναδεικνύεται η αύξηση της παραγωγικότητας με 73%, ενώ σημαντικά οφέλη καταγράφονται και στην αύξηση πωλήσεων με 62% και στη μείωση κόστους με 54%. Από τα στοιχεία της έρευνας προκύπτει ότι η ψηφιακή ετοιμότητα επηρεάζεται από το μέγεθος και τον κλάδο των επιχειρήσεων.
Την ίδια στιγμή, τα ευρήματα δείχνουν ότι η έλλειψη εκπαίδευσης αποτελεί τον σημαντικότερο ανασταλτικό παράγοντα για την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών (47% από 27% το 2024) από τις ΜμΕ. Ακολουθούν η έλλειψη ενημέρωσης για τις τεχνολογίες και τα οφέλη τους (44%, από 34%) και οι περιορισμένοι χρηματοοικονομικοί πόροι (42%, από 44%). Μόλις 16% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι διαθέτει σε μεγάλο βαθμό τις απαραίτητες ψηφιακές γνώσεις, ενώ 76% εκφράζει ενδιαφέρον για συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα.
Ο καθηγητής της Σχολής Διοίκησης του Πανεπιστημίου Λευκωσίας UNIC-Athens & Ιδρυτής Εργαστηρίου ELTRUN/ΟΠΑ, κ. Γιώργος Δουκίδης, δήλωσε σχετικά: «Η ψηφιακή ετοιμότητα των ΜμΕ βελτιώνεται, αλλά ο ρυθμός επιβραδύνεται που σημαίνει ότι χρειάζεται νέα ώθηση για να επιταχυνθεί. Παρότι η ψηφιακή προώθηση αξιοποιείται από τη συντριπτική πλειονότητα των ΜμΕ, οι εταιρείες δυσκολεύονται να οργανώσουν ολοκληρωμένες ψηφιακές εμπειρίες πελατών από την αγορά μέχρι την εξυπηρέτηση. Τέλος, είναι αναγκαία η ολοκλήρωση των διοικητικών συστημάτων (ERP/CRM) και η ύπαρξη ποιοτικών δεδομένων για να βελτιωθεί η διοίκηση, ο έλεγχος και η λήψη αποφάσεων στις ΜμΕ».
Οι ΜμΕ στην εποχή του AI
Σημαντική επιτάχυνση παρατηρείται στην υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης από τις ελληνικές ΜμΕ. Ειδικότερα, η χρήση εργαλείων AI υπερτριπλασιάστηκε μέσα σε δύο χρόνια, φτάνοντας στο 45% το 2026 από 13% το 2024. Το 42% των ΜμΕ χρησιμοποιεί εργαλεία Generative AI, με το ChatGPT να κυριαρχεί (81%), ενώ έξι στους δέκα χρήστες παραμένουν στη δωρεάν έκδοση. Ωστόσο, η εξοικείωση παραμένει χαμηλή, καθώς το 68% όσων χρησιμοποιούν AI δηλώνει καθόλου ή λίγο εξοικειωμένο με την τεχνολογία. Η χρήση επικεντρώνεται κυρίως στη δημιουργία περιεχομένου και κειμένων (44%), ενώ εφαρμογές όπως η αυτοματοποίηση διαδικασιών, η ανάλυση δεδομένων, η υποστήριξη αποφάσεων και η εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται ακόμη σε πρώιμο στάδιο.
«H αύξηση της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι εντυπωσιακή και εμείς στην Telekom θέλουμε να είμαστε συνεργάτης επιλογής στον μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και στην ΑΙ εποχή. Με την πρωτοβουλία Telekom Grow Your Business – AI Edition αποδεικνύουμε για μια ακόμη φορά την προτεραιότητά μας στην στήριξη των ΜμΕ. Φέρνουμε τις δυνατότητες της τεχνολογίας πιο κοντά στις ελληνικές επιχειρήσεις», τόνισε ο κ. Θάνος Φαλάγγας, Διευθυντής B2B Marketing, CRM & Channel Management του Ομίλου ΟΤΕ.
Telekom Grow Your Business–AI Edition: Δωρεάν online μαθήματα
Το Telekom Grow Your Business αποτελεί μια διαχρονική πρωτοβουλία του Ομίλου ΟΤΕ για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων και της ανταγωνιστικότητας των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στην Ελλάδα. Απαντώντας στην ανάγκη των επιχειρήσεων για εκπαίδευση και κατάρτιση, η Telekom φέρνει τη νέα δράση Grow Your Business–AI Edition. Το νέο πρόγραμμα προσφέρει δωρεάν online εκπαίδευση και απευθύνεται σε όλες τις ΜμΕ, ελεύθερους επαγγελματίες και εργαζόμενους ανεξάρτητα από το αν είναι πελάτες της Telekom.
Περιλαμβάνει 9 εκπαιδευτικές ενότητες και περίπου 23 ώρες on-demand περιεχόμενο, με τη συμμετοχή ακαδημαϊκών και ειδικών στον τομέα του AI, συνδυάζοντας επιστημονική γνώση με πρακτικές επιχειρηματικές εφαρμογές. Κάθε μάθημα αποτελείται από αυτοτελή videos, τα οποία οι συμμετέχοντες μπορούν να παρακολουθούν με τον δικό τους ρυθμό και στον χρόνο που επιθυμούν. Τα μαθήματα καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης σε όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες μίας επιχείρησης: Εισαγωγή στην Τεχνητή Νοημοσύνη / AI Tools & Prompting / AI στο Digital Marketing / Brand Identity & Content με AI / Marketing & Sales με AI / AI Agents / Οργάνωση, Παραγωγικότητα & Διοίκηση / Στρατηγική & Ανάλυση με AI / Ηθική & Υπεύθυνη Χρήση ΑΙ. Περισσότερα στο www.growyourbusiness.gr.
Από αριστερά: Γιάννης Βιτζηλαίος – Chief Commercial Officer Business Segment & Chief Information Technology Officer Ομίλου ΟΤΕ, Γιώργος Δουκίδης – Kαθηγητής της Σχολής Διοίκησης του Πανεπιστημίου Λευκωσίας UNIC-Athens & Ιδρυτής Εργαστηρίου ELTRUN/ΟΠΑ, Θάνος Φαλάγγας – Διευθυντής B2B Marketing, CRM & Channel Management Ομίλου ΟΤΕ.
Telekom Grow Your Business: 9 χρόνια στήριξης της ψηφιακής ανάπτυξης των ΜμΕ
Το Telekom Grow Your Business αποτελεί μια διαχρονική πρωτοβουλία του Ομίλου ΟΤΕ για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων και της ανταγωνιστικότητας των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ) στην Ελλάδα. Από το 2017, περισσότερες από 116.000 επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες από διαφορετικούς κλάδους σε όλη τη χώρα, έχουν ωφεληθεί από δωρεάν πρόσβαση σε γνώση, εκπαίδευση και πρακτικά εργαλεία για την ανάπτυξή τους.
Μέσα από δωρεάν ημερίδες, σεμινάρια, εκπαιδευτικά προγράμματα, ψηφιακό περιεχόμενο και podcasts, το Grow Your Business εξελίσσεται διαρκώς, προσαρμόζοντας το περιεχόμενό του στις ανάγκες της αγοράς και στις νέες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις. Η πρωτοβουλία υλοποιείται σε συνεργασία με έγκριτους φορείς και ειδικούς και απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες, ανεξάρτητα από το αν είναι πελάτες της Telekom.
Μια πρωτοβουλία που εξελίσσεται μαζί με τις ανάγκες των επιχειρήσεων
Η πρώτη φάση του προγράμματος, Grow Your Business – Digital Training (2017-2018), εξοικείωσε τις ΜμΕ με τις δυνατότητες της ψηφιακής εποχής. Δωρεάν σεμινάρια πραγματοποιήθηκαν σε 18 πόλεις της Ελλάδας, με τη συμμετοχή περισσότερων από 2.500 επιχειρήσεων. Δημιουργήθηκαν 12 εκπαιδευτικά βίντεο και διοργανώθηκαν trainings σε επιλεγμένα καταστήματα σε όλη την Ελλάδα.
Τη διετία 2019-2020, το Grow Your Business – Meet the Experts έφερε μέσα από δωρεάν ημερίδες την τεχνολογία, τα ψηφιακά μέσα και την εμπειρία του πελάτη κοντά στους επαγγελματίες. Περισσότεροι από 1.500 επαγγελματίες και επιχειρήσεις σε 9 πόλεις γνώρισαν επιτυχημένες πρακτικές και νέες ιδέες για τα επόμενα βήματά τους.
Το 2021-2022, ανταποκρινόμενο στις νέες συνθήκες της πανδημίας, το Grow Your Business – The Digital Sessions πέρασε στην ψηφιακή εκπαίδευση. Μέσα από 46 εκπαιδευτικά βίντεο, οργανωμένα σε πέντε θεματικές ενότητες, και ζωντανές διαδικτυακές συζητήσεις με ειδικούς, καλύφθηκαν ζητήματα όπως η ψηφιακή παρουσία, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το digital marketing, η απομακρυσμένη συνεργασία και οι ψηφιακές λύσεις οργάνωσης μιας επιχείρησης. Συμμετείχαν περισσότεροι από 75.000 μικρομεσαίοι επιχειρηματίες & ελεύθεροι επαγγελματίες, ενώ τόσο τα μαθήματα όσο και τα Live Q&As ήταν διαθέσιμα στο YouTube.
Από την εκπαίδευση στην πιστοποίηση
Από το 2022-2025, υλοποιήθηκε το Grow Your Business – Certification Program , σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Για πρώτη φορά, οι συμμετέχοντες μπορούσαν να παρακολουθήσουν δωρεάν ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης, και να λάβουν πιστοποιητικό κατάρτισης από το Κέντρο Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης (ΚΕΔΙΒΙΜ) του Πανεπιστημίου. Το πρόγραμμα περιλάμβανε 10 θεματικές ενότητες και 109 ώρες διαδικτυακής εκπαίδευσης. Στους τρεις κύκλους του συμμετείχαν 3.500 επαγγελματίες, ενώ χορηγήθηκαν περισσότερες από 19.000 βεβαιώσεις παρακολούθησης και πάνω από 1.280 πιστοποιητικά κατάρτισης.
Το 2026, το Grow Your Business Go Abroad, εστίασε στην εξωστρέφεια και τη διεθνή ανάπτυξη των ελληνικών ΜμΕ. Μέσα από δωρεάν εκπαιδευτικές ημερίδες, πρακτική τεχνογνωσία και πραγματικά success stories, η δράση προσέφερε χρήσιμα εφόδια σε επιχειρήσεις που επιθυμούν να κάνουν τα πρώτα τους βήματα στις εξαγωγές και να επεκταθούν σε αγορές του εξωτερικού. Οι δύο ημερίδες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη συγκέντρωσαν πάνω από 550 συμμετέχοντες
Έχοντας συμπληρώσει εννέα χρόνια συνεχούς παρουσίας, το Telekom Grow Your Business στηρίζει σταθερά τις ελληνικές ΜμΕ, συνδέοντας την εκπαίδευση και τις ψηφιακές δεξιότητες με τις πραγματικές ανάγκες τους.
[1] Η έρευνα «Ψηφιακή Ετοιμότητα των ΜμΕ στην Ελλάδα το 2026» διεξήχθη πανελλαδικά την περίοδο Ιουλίου-Σεπτεμβρίου 2026. Συμμετείχαν 400 ΜμΕ από όλους τους κλάδους της αγοράς. Ο Δείκτης Ψηφιακής Ετοιμότητας υπολογίζεται με βάση την υιοθέτηση και χρήση 10 σημαντικών ψηφιακών συστημάτων και υποδομών.
