Η Dell παρέχει διαχειριζόμενες υπηρεσίες επιτραπέζιων υπολογιστών στο Ευρωπαϊκό γραφείο ευρεσιτεχνιών (EPO), χάρη στο έργο που εξασφάλισε, με ελάχιστη διάρκεια 6 χρόνων.

Η Dell ανακοίνωσε σήμερα ότι υπέγραψε ένα συμβόλαιο πολλών εκατ. ευρώ με το Ευρωπαϊκό Γραφείο Ευρεσιτεχνιών (European Patent Office  - EPO). Η Dell θα παρέχει διαχειριζόμενες υπηρεσίες (managed services) επιτραπέζιων υπολογιστών για την εγκατεστημένη βάση του οργανισμού που περιλαμβάνει περίπου 9,500 επιτραπέζιους υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές και προσωπικούς εκτυπωτές. Η Dell θα αντικαταστήσει τους υπάρχοντες υπολογιστές με επιτραπέζιους Dell OptiPlex 755 και πάνω από 1000 φορητούς Dell Latitude σειράς E στα γραφεία του οργανισμού στο Μόναχο, στο Βερολίνο, στην Βιέννη και στη Χάγη, κάνοντας την συγκεκριμένη μια από τις πιο σημαντικές συμφωνίες της Dell στον δημόσιο τομέα, στην περιοχή ΕΜΕΑ. Στα πλαίσια του συμβολαίου αυτού, ελάχιστης διάρκειας 6 ετών , τα καινούργια συστήματα και υπηρεσίες από την Dell θα αυξήσουν δραματικά την παραγωγικότητα των υπαλλήλων, συμβάλλοντας στην παροχή υπηρεσιών στους χρήστες,  ταχύτερα και ομαλά.

Σαν τμήμα της συμφωνίας για τις Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες, η Dell θα αποτελεί την μοναδική επαφή  για λειτουργίες Διαχεριζόμενων Εφαρμογών, όπως η εγκατάσταση επιτραπέζιων υπολογιστών και υπηρεσίες Διαχειριζόμενης Υποστήριξης Πελάτη, όπως η υποστήριξη Desk Service  για τους 7400 εργαζόμενους του οργανισμού. Η χρέωση των υπηρεσιών γίνεται με βάση ένα ευέλικτο, διαχειριζόμενο μοντέλο client-per-seat, που διασφαλίζει ότι ο οργανισμός πληρώνει μόνο τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί κάθε μήνα. Επιπλέον, η συμφωνία περιλαμβάνει διαχείριση του κεντρικού εφοδιασμού σε τακτά διαστήματα ή κατ’ απαίτηση. Ο εξοπλισμός θα παραμετροποιηθεί σύμφωνα με την υπηρεσία Custom Factory Integration (CFI) της Dell ώστε να ικανοποίησει τις ακριβείς απαιτήσεις του οργανισμού, έχοντας ως αποτέλεσμα σημαντική εξοικονόμηση χρόνου στην παράδοση και την εγκατάσταση του καινούργιου υλικού.

«Επιλέξαμε την Dell  όχι μόνο επειδή παρείχε την υψηλότερη ποιότητα σε hardware και υπηρεσίες, αλλά λόγω της ευελιξίας που μας πρόσφερε η ομάδα της Dell από την αρχή,» αναφέρει ο Simon Redfern, Desktop Services Manager του οργανισμού. «Για παράδειγμα, η Dell  μας επιτρέπει να προσθέσουμε οτιδήποτε χρειαζόμαστε στην λίστα του εξοπλισμού μας ανά πάσα στιγμή. Μπορούμε να προμηθευτούμε εξοπλισμό όπως εκτυπωτές, φορητούς υπολογιστές ή USB μνήμες όταν τα χρειαζόμαστε, μειώνοντας τον χρόνο που απαιτούσε αυτή η διαδικασία από μήνες σε εβδομάδες, ακόμα και μέρες σε ορισμένες περιπτώσεις. Μπήκαμε σε αυτή την μακροπρόθεσμη συμφωνία με την Dell βασιμένοι στο αποδεδειγμένο ιστορικό της στον δημόσιο τομέα, και προσμένουμε την βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πολίτες της Ευρώπης τα επόμενα χρόνια»

Μέχρι σήμερα, η Dell έχει παραδώσει περισσότερους από 7000 επιτραπέζιους OptiPlex 755 που τρέχουν Windows XP στην κοινότητα χρηστών του Ευρωπαϊκού Γραφείου Ευρεσιτεχνιών. Με αυτό τον τρόπο οι εργαζόμενοι απολαμβάνουν τα οφέλη των σημαντικά ταχύτερων υπολογιστών σε συνδυασμό με μια σημαντική μείωση του χρόνου απόκρισης για την υποστήριξη αιτημάτων μέσω του νέου service desk. Επιπλέον, όλα τα καινούργια μηχανήματα διαθέτουν τις τελευταίες ρυθμίσεις  διαχείρισης ισχύος και Energy Smart, που αποτελούν καίρια εισαγωγή καθώς η μείωση του θορύβου και τα επίπεδα ενεργειακής κατανάλωσης ήταν ένα βασικό κριτήριο για το Ευρωπαϊκό Γραφείο Ευρεσιτεχνιών στην επιλογή της καινούργιας υποδομής επιτραπέζιων υπολογιστών.

«Γνωρίζουμε από την σημαντική μας εμπειρία στον δημόσιο τομέα, ότι η ευελιξία και η εξοικονόμηση αποτελούν κινητήριες δυνάμεις σε οποιαδήποτε εφαρμογή τεχνολογιών πληροφορικής. Η συμφωνία με το Ευρωπαϊκό Γραφείο Ευρεσιτεχνιών αποτελεί ένα τέλειο παράδειγμα για τον τρόπο που οι Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να πετύχουν αυτούς τους δύο στόχους» αναφέρει ο Alain D. Bandle, Vice President & General Manager Dell EMEA Public Segment. «Τα οφέλη αυτού του προγράμματος είναι πολλά. Το τμήμα ΙΤ του οργανισμού έχει την δυνατότητα τώρα να αποκτήσει περισσότερο έλεγχο στην υποδομή ΙΤ για πιο αποδοτική διαχείριση, ενώ οι εργαζόμενοι επωφελούνται από ταχύτερους επιτραπέζιους υπολογιστές και ταχύτερη απόκριση από το IT Service Desk. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται η μικρότερη δυνατή διατάραξη της εργασίας στην περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος των υποδομών ή του εξοπλισμού. Είμαστε αφοσιωμένοι στη συνεργασία μας με τον οργανισμό για την εκπλήρωση του κύριου στόχου του, της βελτίωσης του επιπέδου των υπηρεσιών που παρέχει στους πολίτες της Ευρώπης, και προσμένουμε την ανάπτυξη των σχέσεων μας με τον οργανισμό.»

Η Dell  θα ολοκληρώσει την εγκατάσταση των υπόλοιπων επιτραπέζιων υπολογιστών μέχρι το τέλος του χρόνου, ενώ η αντικατάσταση των υφιστάμενων φορητών του οργανισμού με μοντέλα επιλεγμένα από την σειρά Latitude Ε της Dell θα ολοκληρωθεί μέχρι τα μέσα του 2009.