Η Microsoft μετά από ενδελεχή έρευνα, διαψεύδει κατηγορηματικά τον ισχυρισμό αυτό και σας παραπέμπει στο site της εταιρίας PREVX, η οποία έχει δημοσιεύσει, από εχθές, την απολογία της, στο http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html

Όλα ξεκίνησαν όταν η βρετανική εταιρία PREVX, μέσα από το site της, ανέφερε ότι οι χρήστες που εγκατέστησαν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας της Microsoft, ή που «έτρεξαν» προγράμματα αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού, ακόμη και της ίδιας της PREVX, ενδεχομένως να βρεθούν αντιμέτωποι με το πρόβλημα της μαύρης οθόνης στον υπολογιστή τους. Στη συνέχεια προέτρεπε τους χρήστες που αντιμετωπίζουν το εν λόγω πρόβλημα να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό που η ίδια ανέπτυξε προκειμένου να διορθωθεί το θέμα της μαύρης οθόνης του υπολογιστή.

Η PREVX δεν επικοινώνησε με την Microsoft η οποία αντιλήφθηκε το παραπάνω θέμα από το site της PREVX. Η Microsoft προχώρησε σε έρευνα για να διαπιστώσει αν ευσταθούν οι εν λόγω ισχυρισμοί και κατέληξε ότι το φαινόμενο της μαύρης οθόνης δεν σχετίζεται με τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας της.

Η PREVX επιβεβαίωσε την έρευνα της Microsoft και σε δημοσίευση της εχθές ζήτησε συγγνώμη (http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html), προτρέποντας τους χρήστες να εγκαθιστούν όλες τις ενημερώσεις ασφάλειας της Microsoft. Επιπλέον διευκρίνισε ότι το φαινόμενο της μαύρης οθόνης μπορεί να οφείλεται σε κακόβουλο λογισμικό ή σε λογισμικό τρίτης εταιρίας για την προστασία από κακόβουλο λογισμικό.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Microsoft, σε παγκόσμιο αλλά και τοπικό επίπεδο, δεν έχει λάβει κλήσεις σχετικά με το θέμα της μαύρης οθόνης. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία προτρέπει τους πελάτες της για κάθε απορία ή διευκρίνιση να επικοινωνήσουν μαζί της μέσα από το site http://support.microsoft.com/security