Η νέα πρόταση της Symantec για τις επιχειρήσεις

Η Symantec ανακοίνωσε την κυκλοφορία της λύσης Altiris Workflow, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να μειώσουν τα συνολικά κόστη μέσω της ενορχήστρωσης και της αυτοματοποίησης των πληροφοριακών διαδικασιών.

Η λύση Workflow βοηθά τους πελάτες να εφαρμόσουν διαδικασίες IT (“Information Technology”), να αυτοματοποιήσουν τις εργασίες ρουτίνας, να μειώσουν τα κόστη διαχείρισης, να βελτιώσουν τα επίπεδα παρεχόμενων υπηρεσιών και την ικανοποίηση των χρηστών, αλλά και να διευκολύνουν τη συμμόρφωση προς το υπάρχον κανονιστικό πλαίσιο.

Τα τμήματα πληροφορικής καλούνται να καταργήσουν τα στεγανά ανάμεσα στις τεχνολογίες, τις διαδικασίες και τις οργανωτικές δομές προκειμένου να μπορέσουν να αποκομίσουν όσο το δυνατόν περισσότερα από τις επενδύσεις και τους πόρους τους. Η λύση Workflow Solution είναι μια ετερογενής πλατφόρμα αυτοματοποίησης πληροφοριακών διαδικασιών που ξεπερνά τους τεχνολογικούς περιορισμούς μέσω της ενοποίησης διάφορων υπηρεσιών του Διαδικτύου ( Web Services), βάσεων δεδομένων και εργαλείων διαχείρισης υπηρεσιών και ρύθμισης παραμέτρων, ώστε να μειωθούν οι δαπανηρές πληροφοριακές εργασίες. Η λύση Workflow Solution δίνει, ακόμη και στον εργαζόμενο με τις λιγότερες τεχνικές γνώσεις, τη δυνατότητα να δημιουργήσει και να εφαρμόσει διαδικασίες μέσω ενός drag-and-drop γραφικού εργαλείου ροής εργασιών που συντονίζει τις πληροφοριακές εργασίες και διαδικασίες, τις βέλτιστες πρακτικές και τα εργαλεία αυτοματοποίησης.

Σύμφωνα με αναφορά της Forrester Research, η οποία εκδόθηκε το Νοέμβριο του 2007, υπό τον τίτλο “Tech Horizons: Sizing The Emerging Market For IT Process Automation Software”: «Η αυτοματοποίηση των πληροφοριακών διαδικασιών μπορεί να εξελιχθεί σε λύση τόσο για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να μειώσουν τα, σχετικά με την πληροφορική, λειτουργικά κόστη, όσο και τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις που στοχεύουν στην υλοποίηση εφαρμογών βελτίωσης όλων των διαδικασιών μέσω ITIL (IT Infrastructure Library) ή άλλων μεθοδολογιών…Καθώς υπάρχει η δυνατότητα πλήρους προσαρμογής των πληροφοριών και των ενεργειών στις λειτουργίες και τους ρόλους των διαδικασιών με βάση τη μεθοδολογία ITIL, η αυτοματοποίηση των πληροφοριακών διαδικασιών έχει την ευκαιρία να γεφυρώσει το χάσμα ανάμεσα στις διαδικασίες και τα εργαλεία. Η ομαδοποίηση των διαδικασιών (“Process in a box”) μέσω της αυτοματοποίησης των πληροφοριακών διαδικασιών είναι ο τρόπος του μέλλοντος.»*

Τα τμήματα πληροφορικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λύση Workflow Solution για να δημιουργήσουν ειδικές διαδικασίες ροής εργασιών ή να χρησιμοποιήσουν ήδη έτοιμες διαδικασίες της Symantec. Οι, επόμενης γενιάς, λύσεις της Symantec αναμένεται να παρέχουν out-of-the-box διαδικασίες ροής εργασιών για κοινά αιτήματα πληροφοριακών υπηρεσιών, όπως: προσέλκυση νέων εργαζομένων, κατάλογοι υπηρεσιών αυτό-βοήθειας, αιτήματα σχετικά με hardware και λογισμικό, εκ νέου ρύθμιση κωδικών πρόσβασης (password) κλπ.

Ο Steve Morton, Symantec VP of Product Management and Strategy, δήλωσε: «Τα τμήματα πληροφορικής έχουν συχνά το κατάλληλο προσωπικό, τα εργαλεία και τις βέλτιστες πρακτικές, άλλα παρουσιάζουν έλλειψη ικανοτήτων ως προς την ενοποίηση τους, με τρόπο που να προσφέρει αξία στην επιχείρηση. Η λύση Workflow Solution μπορεί να προσφέρει εμπιστοσύνη στις πληροφοριακές λειτουργίες, βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες και βοηθώντας τα τμήματα πληροφορικής να επικεντρωθούν στις πιο σημαντικές επιχειρησιακές ανάγκες. Η Symantec δίνει ζωή σε βέλτιστες πρακτικές, οι οποίες υποβιβάζονταν απλώς σε βιβλία που έπιαναν σκόνη στο ντουλάπι που βρίσκεται ο server».

Η λύση Workflow Solution θα συμβάλλει στην περαιτέρω ενοποίηση των τεχνολογιών της Symantec για την ασφάλεια και διαχείριση των endpoints (endpoint security and management), ώστε να προωθήσει την αυτοματοποίηση των πελατειακών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων πλαισίων βέλτιστων πρακτικών όπως είναι η μεθοδολογία ITIL. Η λύση Workflow Solution μπορεί να αξιοποιήσει τις επιχειρησιακές πληροφορίες που προσφέρονται μέσω των αποθηκευτικών μέσων και χώρων για δεδομένα και των βάσεων δεδομένων διαχείρισης των ρυθμίσεων παραμέτρων (configuration management databases), όπως η λύση Altiris CMDB Solution.

Τα δεδομένα που προέρχονται από τη λύση CMDB Solution εγκαθίστανται στη διαδικασία ροής εργασιών, ενώ μια μηχανή εργασιών συγχρονίζει τα εργαλεία διαχείρισης διαμορφώσεων, ώστε να προσφέρονται πληροφοριακές υπηρεσίες με την ελάχιστη δυνατή ανθρώπινη παρέμβαση.Η λύση Workflow Solution βασίζεται στην τεχνολογία που πρόσφατα απέκτησε η Symantec από την Transparent Logic. Πριν από την εξαγορά, η Symantec ανέπτυσσε τη λύση Workflow Solution μέσω μιας συμφωνίας OEM (Original Equipment Manufacturer agreement) από κοινού με την Transparent Logic.

Διαθεσιμότητα

Η λύση Altiris Workflow Solution της Symantec είναι διαθέσιμη και μπορεί να αγοραστεί μέσω του δικτύου μεταπωλητών προστιθέμενης αξίας της Symantec.